בואו נתחיל במובן מאליו: אנחנו בעד שתדאגו לבריאותכם, תאכלו בריא ותתאמנו מדי יום. אבל אנחנו נגד זה שתירשמו לכל מיני אפליקציות שמבטיחות לכם דרכים לא הגיוניות להיכנס לכושר. נגיד, לקבל על זה כסף, סתם ככה.
נציבות הסחר הפדרלית בארה"ב (FTC) הודיעה בסוף השבוע כי תטיל עונש על מפעילי האפליקציה Pact ("ברית"), שהבטיחה למשתמשים שמי שיציב לעצמו מטרות לחיים בריאים ויעמוד בהם - יקבל על כך תשלום.
כדי שההבטחה תישמע קצת פחות מופרכת, היתה לאפליקציה דרך דווקא די הגיונית לגייס את הכסף: כל משתמש בחר סכום בין 5 ל-50 דולר, אותו ישלם על כל יום בו לא יצליח להוכיח כי התאמן או אכל בריא (האימות נעשה על ידי "צ'ק-אין" בחדר כושר רשום או העלאת סלפי בו נראית מנה בריאה). הסכום שנאסף כל יום מאנשים שנכשלו במטרותיהם היה אמור להיות מחולק בין אלה שעמדו בהן - אלא שמתברר שהאפליקציה לא רק שלא שילמה למשתמשים שעמדו ביעדים שקבעו, אלא אף לקחה מהם כסף בטענה שלא עמדו ביעדים.
לפי ה-FTC, "הנתבעים לא שילמו, ולמעשה גבו כסף, (גם) מלקוחות רבים שעמדו ב'בריתות' שלהם. מעבר לכך, לקוחות רבים שניסו לבטל את השירות המשיכו להיות מחויבים בשבועות הבאים ללא הסכמתם. הנתבעים קיבלו לפחות עשרות אלפי תלונות מלקוחות אודות חיובים בלתי מורשים דרך האפליקציה, כאשר רבים מהלקוחות דיווחו על הפסדים של מאות דולרים בחיובים כאלה". בכך הם עברו על החוק האמריקאי לכללי אמון צרכניים באינטרנט.
לדוגמה, הביאה הנציבות שני מקרים: אחת של לקוחה ששירתה בצבא האמריקאי והתלוננה כי האפליקציה סירבה לזהות את חדר הכושר בבסיס בו שירתה, ולכן טענה כי לא עמדה בהתחייבותה לפקוד בקביעות את חדר הכושר; ואחרת שסיפרה כי גם לאחר שביטלה את חשבונה באפליקציה המשיכה החברה לגבות ממנה כסף, בסכום שהצטבר ליותר מ-500 דולר.
על מפעילי האפליקציה, שנסגרה בחודש יולי האחרון לאחר 5 שנות פעילות, הטילה הנציבות לשלם מיליון וחצי דולר - אלא שמכיוון שאין להם יכולת לשלם את כל הסכום הזה, היא הסכימה להסתפק בכך שיעבירו למשתמשי האפליקציה את הסכומים שהגיעו להם על הצלחה או נגבו מהם בטעות. לפי הנציבות, הסכום הזה מסתכם בקרוב ל-950,000 דולר.