טיקטוקרית בשם היילי העלתה סרטון לעמוד שלה שבו היא תיעדה את משמרת הלילה שעברה באחד מימי השבוע, כשלקוח נכנס במטרה להזמין חדר והחל להטריד אותה. כשהיא הרגישה שהדברים מתחילים להיות מעט מלחיצים היא החלה לצלם אותו, כדי, שלדבריה, יהיה תיעוד למתרחש במידה שתזדקק לכך. הפוסט נעשה במהרה ויראלי והשאיר את העוקבים שלה המומים.
בתחילת הסרטון אפשר לראות את היילי עומדת מאחורי דלפק הקבלה ושואלת את האורח אם יש משהו שהיא יכולה לעזור לו. אז אפשר לשמוע קול גברי אומר לה: "את עדיין מקליטה את זה?", בטון מלחיץ. היילי ענתה לו שהיא מתכוונת לבטל את ההזמנה שלו לאור היחס שלו, וברגע זה אותו הגבר התחיל לאיים עליה שאם תעשה זאת היא "תאבד את מקום העבודה שלה".
בהמשך התבררה סיבת הוויכוח. היילי תיארה שהיא שאלה את האורח איך היה היום שלו, אבל כאשר ביקשה תעודת זהות כדי לבצע הזמנה הוא סירב לעשות את זה. "אני חייבת לוודא שאתה אכן האדם שעושה את ההזמנה", היא אמרה לו והוא ענה לה בתגובה ש"זו בעיה שלה" ואמר לה שזה יום החתונה שלו. היילי בירכה אותו והסבירה לו שהוא היה גס רוח מהרגע שנכנס למלון: "אתה רוצה שאני אעזור לך אבל אתה מדבר אליי בצורה לא נעימה", היא ציינה, "אתה לא יכול לצפות שאוכל להמשיך את השירות בצורה הזו".
@haizmula I couldnt have been any more specific or any nicer #fyp #karen #kevin ♬ original sound - Haiz
@haizmula Replying to @tigerlilymarie heres the very beginning the captions arent working too well but off the rip he was just blatantly rude to me #fyp ♬ original sound - Haiz
היילי תיארה שבנוסף הוא אמר ש"לא מתחשק לו להתחיל לחפש את תעודת הזהות שלו עבורה". השניים המשיכו להתווכח גם אחרי שעובד נוסף הצטרף לשיחה, אבל החתן אמר שוב ושוב שהוא לא יחפש את תעודת הזהות שלו. אז אמרה לו היילי שהיא תאלץ לבטל את ההזמנה, בהתאם למדיניות המלון. באותו הרגע השיחה החלה להיות אלימה: "אם תעשי את זה", אמר החתן, "אני אעשה הכל כדי שתפוטרי".
הפוסט, שצבר יותר מ-8.7 מיליון צפיות גרף אלפי תגובות: "למה הוא מתנהג כאילו הוא צריך להקריב את הילד הראשון שלו, כשכל מה שהוא צריך לעשות זה להכניס יד לתיק ולהוציא כרטיס", תהה מישהו ואחר הוסיף: "הייתי קורא לביטחון אחרי חמש דקות כדי שיסלקו אותו". "להיות פקידת קבלה בלילה זה מאוד מפחיד", ציינה מישהי, "אני הייתי בורחת מיד". אישה אחרת ציינה שעבדה בעבודה כזו וההצעה שלה זה "לא להתווכח עם אנשים כאלה. פשוט לבטל את ההזמנה ולהגן על עצמך".
@haizmula Replying to @kyruh.710 try me ♀️ #fyp ♬ original sound - Haiz
בפוסט שהעלתה היילי מאוחר יותר היא אמרה שהיא אכן מחזיקה גז פלפל מתחת לדלפק, ושיש לה אזעקת בטיחות אישית מתחת לשולחן במקרה שהיא תצטרך להשתמש בה: "למזלי זה לא היה המקרה", היא ציינה וסיפרה שהזוג בסופו של דבר הוא עזב את המלון אחרי שצוות האבטחה התערב, והמנהלת גם היא התקשרה כדי לגבות אותה. המשטרה, שאותה הזעיקה היילי, הגיעה כמה דקות אחרי שהזוג עבר, כנראה, למלון אחר.
@haizmula Here yall go :,) #fyp ♬ original sound - Haiz