ריטה. מי יבצע שיר שלה?
החל מהיום, תושבי העיר חיפה, אשר מעוניינים לפנות למוקד העירוני, על-מנת לקבל שירות כלשהו, אינם חייבים לעשות זאת דווקא באמצעות הטלפון. במסגרת החלטת העירייה להרחיב את רמת נגישות שירותיה לתושבים, עולה בימים אלה "דף שירותים" לתושבים, המופעל באמצעות רשת ה"פייסבוק". דף השירותים החדש מאפשר לתושבים, בין היתר, להזעיק את ניידות "סיירת הביטחון" העירונית, להפנות בקשות לטיפול למוקד העירוני 106, ולקבל ייעוץ מקצועי, המיועד להורים ולבני נוער, בנושאים המעסיקים אותם בחיי היום-יום.
השירות עצמו ניתן באמצעות כניסה ללשונית "דף שירות לתושב" שבתוך דף הפייסבוק של העירייה, שם מנותב הפונה לשירות המבוקש. לאחר בחירת סוג השירות, מתבקש הפונה להשאיר את פרטיו האישיים ואת מהות הפנייה.
אחד השירותים החדשים המוצעים בדף הוא "שירות ההורים", אשר מכיל בנק של שאלות ותשובות, הנוגעות לבעיות שכיחות בין הורים לילדיהם המתבגרים. בנוסף לבנק השאלות, רשאי ההורה להעלות שאלה משלו, עליה יזכה לקבל תשובה מגורם מוסמך, בין אם באמצעות המייל או הטלפון הנייד. בעירייה מתחייבים להיענות לכל פנייה או בקשה בתוך ארבעה ימי עבודה.
שירות נוסף שיאפשר הדף הוא הזעקת ניידות "סיירת הביטחון העירונית", במקרים שבהם תושב נתקל באירוע אלים, מזהה אדם חשוד או נפגע כתוצאה מנזק סביבתי כלשהו.
יתרון השימוש בדף במקרה זה, טמון בעובדה שהפנייה מועברת ישירות לחמ"ל הביטחון של העירייה, אשר מפעיל את ניידות הסיירת 24 שעות ביממה. חדר הביטחון מקבל את הפנייה ישירות ומנתב את הניידות הפרוסות ברחבי העיר, בהתאם לחומרת האירוע.
צורת פנייה זו מקצרת בצורה ניכרת את זמן ההמתנה שנאלץ התושב להמתין עד לקבלת תשובה, ומכאן – גם את הזמן עד להגעת הסיירת למקום האירוע.
לאחרונה הוסיפה העירייה שירות חדש המאפשר קבלת קופונים, המקנים הנחות משמעותיות לכניסה לאחד מהתאגידים העירוניים, כדוגמת: גן החיות הלימודי, מוזיאוני חיפה והתיאטרון העירוני.
בעתיד יתווספו לדף שירותים נוספים, באמצעותם ניתן יהיה לקבל רשימה של משרות פנויות בחיפה, אשר תתעדכן באופן שוטף, ומפה של העיר חיפה, עליה יסומנו כל גני השעשועים ומתקני הכושר הפרוסים ברחבי העיר, וכן כל הפאבים.
דף ה"פייסבוק" של עיריית חיפה מונה כיום למעלה מ-30,000 חברים, אשר זוכים לקבל עדכונים בנוגע לאירועים שונים המתקיימים בעיר, ומדווחים על נושאים הנוגעים לשגרת חייהם. לאחרונה, למשל, נתבקשו חברי הקבוצה לבחור את הצבע המועדף עליהם לצביעת ה"מטרונית", אשר צפויה להתחיל לפעול כבר בשנה הבאה. אז מה דעתכם? הייתם עושים על זה לייק?
= תגובה ללא תוכן
= תגובה עם תוכן