אילן ורחל קרול עלו על טיסת אל על מרומא לבן גוריון, לאחר שהודיעו מראש לחברה שאילן הוא חולה פרקינסון, המתנייד בכיסא גלגלים. למרות זאת, הם טוענים כי הטיסה הפכה עבורם לסיוט של ממש. "למטוס עולים בלי כיסא הגלגלים, עלינו ולהפתעתנו מיקמו אותנו במושב מרוחק, בלי שום אמצעי מסייע שיעזור לאילן להגיע אליו", ציינה רחל קרול בשיחה עם ניב רסקין ב"חדשות הבוקר", המשודרת בערוץ 12. "יחד עם אחותי וגיסי נאלצנו לגרור את בעלי ללא כל עזרה מהצוות. זה היה כמו מסע עינויים. הדיילת אמרה לי: 'אני מצטערת אבל זה המקום ולשם תצטרכו להגיע'".

רחל אף טוענת שלמרות הבטחותיהם, איש מהצוות לא סייע לבעלה להתנייד לשירותים ובקשה שלהם לאפשר לו להיכנס לתא שירותים קרוב של מחלקת העסקים, נענתה בשלילה. "נוסעים רבים שהיו על הטיסה הביעו הזדעזעות מהיחס הזה. מדברים כל כך הרבה על הנגשה לנכים אבל לא היה כאן שום דבר כזה. אתה לא מסוגל ללכת? זו בעיה שלך". אילן קרול עצמו סיפר: "הרגשתי כמו סמרטוט, זה היה מבזה. זו פעם ראשונה שאני נתקל בדבר כזה". בני הזוג טוענים כי הם פנו לחברת אל על, אך חודשיים עברו מאז וטרם התקבלה תגובה. בחברה סירבו בשלב זה להגיב גם לפניית "חדשות הבוקר" בנושא.

 

עוד ב"חדשות הבוקר" עם ניב רסקין:

 "חדשות הבוקר" עם ניב רסקין, א'-ה', 06:45 בקשת 12