חברת הסלולר סלקום יצאה במבצע חד פעמי לכבוד הבחירות האחרונות, בו היא הציעה מחיר מיוחד של 24.90 ש"ח בלבד לכל החיים. המבצע שהתרחש במשך 48 שעות, הגדיל את לקוחות החברה בכ-17 אלף מצטרפים חדשים.
אותם המצטרפים קיבלו הודעה בימים האחרונים שמספרת להם כי התעריף ה"קבוע" שונה מ-24.90 שקלים ל-27.90 שקלים. ישי פויכטונגר שהופתע שהחיים התקצרו לו כל כך מהר, פנה אל חברת סלקום לברר מה פשר הדבר. נציגת החברה, שככל הנראה לא הייתה מופתעת משיחת הטלפון, ענתה כי: "הייתה עלייה בשלושה שקלים. סלקום העלתה את התעריפים שלה לכלל הלקוחות ולכל החבילות".
ישי: "כשהצטרפתי באפריל האחרון, התחייבתם למחיר קבוע לכל הזמן".
נציגת החברה: "זה שינוי תקנון וסלקום רשאית לעשות את זה. אנחנו יכולים לבצע אותו מבחינה חוקית. סלקום היא חברה מאוד גדולה שלא תיפול על טעויות כאלה קטנות, תהיה בטוח".
"זאת הטעיית צרכנים לכל דבר", סיפר ישי למערכת חי בלילה. "הייתי מצפה שחברה בסדר גודל כמו סלקום, תפעל בשקיפות מלאה מול לקוחותיה, ועכשיו עבדו על כולנו".
תגובת סלקום:
"מדובר במבצע ללא עדכון תעריף אוטומטי מובנה, ומעת לעת מתעדכנים התעריפים".