שיחת טלפון אחת עומדת במרכזו של אחד הסיפורים המרגשים ביותר, על גורל של שתי משפחות שנקשרו אחת בשנייה. רגע לפני שמחלת הלב כמעט ניצחה אותה, יעל קיבלה שיחת טלפון גורלית לה חיכתה הרבה זמן. "הסרט מתחיל בערב יוצא דופן", כך מספר שי גל לקראת הסרט ״קשר הלב״ שישודר בשבת בערוץ 12. ״הגעתי לפגוש בני זוג שעברו תאונה במהלך טיול בחו"ל. פגשתי אותם כשהם בבית החולים, וצריכים לקבל החלטה בלתי אפשרית על תרומת איברים".
אורית גור בת ה-44 נפלה מסוס במהלך חופשה בגיאורגיה, ומספר ימים אחר כך נקבע מותה. בעלה החליט לקיים את צוואתה ולתרום את איבריה, מעשה אמיץ שהציל חיים של אנשים אחרים. "החומה שבין התורמים לנתרמים לא הייתה קיימת פה", מספר גל, "ליווינו אותם כמעט שנה וחצי. מה שמדהים זה שאישה שגרה ברמת גן התעלפה כמה ימים לפני התאונה, והרופא אמר שנשארו לה ימים בודדים לחיות. פתאום כנגד כל הסיכויים, היא חוזרת לחיים". אחרי הטרגדיה, יעל קיבלה את הלב של אורית, הלב שחיבר בין שתי משפחות.
