מנכ"ל שירות השכרת הדירות לתקופות קצרות Airbnb, בריאן צ'סקי, אמר כי החברה עובדת ללא לאות כדי לוודא שאנשים ששוכרים דירות באמצעות השירות לא יערכו מסיבות מין ואורגיות בדירות ששכרו.
בראיון לקייטי קוריץ' ביאהו ניוז, גילה צ'סקי כי האתר הרחיק אלפי חברי Airbnb מהקהילה לאחר שערכו מסיבות פרועות בדירות ששכרו, זרעו בהן הרס, ובמקרים מסוימים הפכו את דירות באופן זמני לבתי בושת. "הרחקנו אלפי בני אדם מהקהילה", אמר צ'סקי.
צ'סקי הדגיש כי האתר עובד ללא לאות למנוע בעיות מסוג זה, החל מהרחקת חברים, דרך יישום פוליסות ביטוח, וכלה בגיוס 100 עובדים כדי לוודא שהחברה תמיד ממוקדת באמון ובטיחות. לדבריו, הרגע המכונן עבור Airbnb בסוגיה זו היה בשנת 2011, כאשר הדיירים הזמניים באחד הבתים שהושכרו דרך האתר זרעו הרס בדירה. באותה עת, טרם היתה לאתר תוכנית ביטוח למקרים מסוג זה וגם לא שירות לקוחות שמתפקד במהירות. לדבריו, זה היה אירוע שממנו למד רבות.
צ'סקי אמר בראיון כי היה רוצה שהחברה תתרחב מעבר לשירותי השכרת דירות ותתמקד בהיבטים אחרים של שירותי האירוח. עם זאת, הוסיף כי תוכניות אלו לא יוכלו להצליח אם הלקוחות יחששו להשכיר את בתיהם דרך השירות.
>> אחרי השקעה של 15 מיליון שקל- פתאל פותחת מלון חדש באשקלון
>> מחקר: למצב הבטחוני השפעה ניכרת על התיירות לישראל
