מדיניות הביטולים חינם של אל על תוארך: המבצע שמאפשר להזמין טיסה לאירופה ולבטלה ללא קנס, שאמור היה להסתיים בסוף פברואר, הוארך עד 10 במרץ.
בנוסף, לנוכח המשבר אליו נקלעה אל על כמו שאר חברות התעופה בארץ ובעולם בגלל התפשטות וירוס הקורונה, אל על תאפשר למחזיקי כרטיסי טיסה מכל הסוגים לכלל יעדי החברה אל ומאירופה, ליציאות עד 31 במרץ (כולל), לשנות או להקפיא את הכרטיס שברשותם ליציאה עד 31 ביולי (כולל), ללא תשלום דמי שינוי או טיפול (בכפוף להפרשי התעריף בכרטיסי הטיסה ככל שיהיו).
בתוך כך, הבוקר (א') יתכנסו עובדי אל על בכנס חירום לנוכח הודעת הנהלת החברה על כוונתה לפטר 1,000 עובדים באופן מיידי. באל על מועסקים כ-6,300 עובדים.