עונת הקיץ כבר בפתח, ואיתה גם הביקוש ההולך וגובר לחופשות בבתי אירוח ובמלונות בארץ. אולם בעוד שמדובר באירוע שלו ציפו רבים בעולם התיירות שספג מכה קשה בשנתיים האחרונות, כעת עולים דיווחים מבתי המלון בישראל על תופעה נוספת שחוזרת - גניבות של האורחים מהחדרים ומהמרחבים הציבוריים.
"עקבתי אחרי כמה זוגות במלון וראיתי שאחד מהם כל הזמן היה לוקח דברים מהמרחבים הציבוריים: שקיות קפה קטנות, סוכר, מלח. משהו לא נראה לי הגיוני בהתנהגות שלהם", משחזר קב"ט במלון באזור ים המלח, שחשד כי בני זוג שהתארחו במקום לפני כמה שבועות והתכוננו לסיים את החופשה, גנבו פריטים.
הוא ביקש מהם להיכנס לחדר צדדי, וכשפתח את המזוודה מצא שהיא מלאה במאות שקיות קטנות של קפה שחור, תיונים, סבונים, סכו"ם, מראה, מנורת לילה וספלי קפה. "זו הייתה מזוודה שהיה בה ציוד בשווי של 1,000 שקל לפחות", חשף הקב"ט. "בני הזוג היו מאוד נבוכים. החלטתי לא להזמין משטרה, לקחת את הציוד שגנבו ולהזהיר אותם שלא יעשו את זה בפעם הבאה כי יפתחו נגדם תיק פלילי במשטרה. הם התנצלו ושחררנו אותם לדרכם. לצערי בחודשים האחרונים נתקלנו בעשרות מקרים כאלה ואחרים של גניבות של אורחים מחדרים אחרים".
במקרה אחר שהתרחש גם הוא במלון בים המלח, גילו אנשי הביטחון כי בני זוג גנבו מחדרם שמיכות וציפיות של כריות ומילאו את המזוודה בפירות העונה שלקחו מהבופה. "אפשרנו להם לקחת את הפירות אבל את השמיכות והציפיות לקחנו, והכנסנו אותם לרשימה השחורה של המלון", אומר איש אבטחה. "כשמדובר במקרים קיצוניים יותר כמו גניבת שטיחים שהייתה לנו, אנחנו מערבים משטרה. משתדלים לשמור על כבודם של האורחים".
מבדיקה שערכנו בבתי המלון באילת, טבריה וים המלח, עולה כי הנופשים הישראלים גונבים כמעט מכל הבא ליד. כך למשל, בחופשת חג הפסח האחרונה וקצת לאחריה, נרשמה עלייה של עשרות אחוזים במקרי הגניבות.
"נראה שהישראלים נוקמים בבתי המלון בגלל המחירים הגבוהים שהם שילמו על חופשות פסח. הם רואים בזה הזדמנות להחזיר לכאורה את הכסף הגדול שהם שילמו בצורה של גניבות פריטים מבתי המלון", טוען מנהל משמרת וותיק בבית מלון יוקרתי באילת. "זה אולי נשמע מוזר אבל זו המציאות. גם כשאנחנו מתשאלים את האורחים שחשודים בגניבות הם מתעצבנים וטוענים שהם שילמו המון כסף על החופשה אז מותר להם לקחת ספלי קפה הביתה. הם לא מודעים או לא רוצים להיות מודעים שזו גניבה לכל דבר ועניין".
בבתי המלון איתם בדקנו, דיווחו בין היתר על גניבת מגבות, מנורות לילה, מראות, סבוניות, חלוקים, שקיות קפה, פירות, ספלי קפה, צלחות, מגבונים לחים, נייר טואלט, שקיות ניילון, קרואסונים, גבינות ויוגורט.
"לפני הקורונה לא נתקלנו במקרים כאלה של גניבות. היו אבל לא בכאלה עוצמות", סיפר ר' מנהל משמרת במלון בטבריה, "לא גנבו מראות, או מנורות לילה, היו פה ושם מקרי של גניבות כמו מגבות פנים ובריכה. לא משהו מסעיר במיוחד, אבל מאז שמשבר הקורונה כמעט הסתיים, הישראלים גונבים מבתי המלון פריטים יקרים וזו תופעה שהולכת ומתגברת".
מעבר לגניבות מבית המלון, דווחו גם גניבות מחדרים של אורחים אחרים: מזומנים, כרטיסי אשראי, בשמים, תכשיטים, בגדים וכפכפים יקרים. "יש אורחים שבודקים אם חדרים נעולים. לפעמים אורחים שוכחים לסגור את החדרים ואז הם מגלים שגנבו להם תכשיטים יקרי ערך, טלפונים סלולריים וארנקים עם מזומנים", הסביר איש אבטחה בבית מלון באילת. "היו כמה מקרים כאלה בזמן האחרון. בהתחלה חשבנו שאולי מדובר בעובדים או בחדרניות שיש להם מאסטרים ואז גילינו שאלה בכלל היו אורחים וזה הועבר לטיפול משטרתי".
מרבית הגניבות מתבצעות במרחב הציבורי, עובדה שמקשה על עובדי בתי המלון לעקוב אחר ההתרחשויות באופן רציף אחר האורחים ולבדוק מה הם עושים בכל זמן נתון. כמו כן, כמות המאבטחים וקציני הביטחון נמוכה יחסית לעומת מספר האורחים הגדול בבתי המלון.
"אין אפשרות לעקוב אחרי כל אורח ואורח בבית מלון. זה בלתי אפשרי. אנחנו יכולים להתביית על כמה אורחים שאנחנו חושדים בהם אבל לא יותר מזה", ציין קצין ביטחון בבית מלון בטבריה, "אני יכול לומר שהפריטים שנגנבו הפתיעו אותנו מאוד דבר שלא קרה לנו לפני הקורונה כמו תמונות מהקיר או מראות, קומקום חשמלי וכוסות זכוכית".
על פי הערכות הנזק של המלונות, מדובר בנזק שמסתכם בכמה מיליוני שקלים רק בחודשים האחרונים. עם זאת, לדברי קב"ט המלון בטבריה, כמה אורחים שעוכבו לבדיקה לאחר שגנבו פריטים במלון אמרו לו בתגובה: "אפשר לחשוב מה גנבו לכם בכלל? כולה קומקום וכמה כוסות. אתם לא תפשטו רגל בגללנו. גם ככה דפקתם לנו מחיר יקר".