שישה תיירים ישראלים שהתארחו בבית מלון במרכז בודפשט, הונגריה, גילו ששקיות של בגדים חדשים ונעליים שקנו במהלך החופשה נגנבו מחדרם. על פי הישראלים מדובר בפרטי לבוש בשווי של כמה אלפי שקלים.
"חזרנו לחדר וגילינו ששתי שקיות של בגדים ומכנסיים שקנינו לילדים שלנו נעלמו", שחזרה אורנה. "אני ובעלי חיפשנו ברחבי החדר, חשבנו שאולי הכנסנו לארונות אבל לא מצאו דבר. הבנו מהר מאוד שהשקיות נגנבו, שמישהו מתוך המלון נכנס וגנב את השקיות".
לאחר המקרה, התברר לאורנה שעוד שני זוגות של ישראלים ששהו במלון עברו חוויה דומה וגם מחדריהם נגנבו שקיות של בגדים ומתנות שרכשו לעצמם ולבני משפחותיהם.
אורי, אחד הישראלים מהם נגנבו ציוד אישי מהמלון מספר: "יום לפני, היה מקרה נוסף בו זוג ישראלים נוסף גילה ששקיות נגנבו מחדרם. כשהתלוננו שאולי מדובר בחדרנית, התברר שהיא נקראה לבירור וטענה שחשבה שמדובר בשקיות נייר ריקות והניחה אותם בסמוך לפחה הזבל של המלון. היא פשוט גנבה את השקיות מהחדר וכשהבינה שהסתבכה מצאה תירוץ שמדובר בשקיות ריקות שנועדו לזריקה בפח הזבל".
הישראלים התלוננו בפני פקיד הקבלה של המלון אבל זה התייחס בביטול לתלונותיהם וטען שאף אחד מעובדי המלון לא גנב את שקיות הקניות היקרות. לבסוף פקיד הקבלה טען שצפה בסרטוני מצלמות האבטחה, אבל לדבריו לא הבחין שהחדרנית או מי מעובדי המלון גנב את שקיות הקניות.
הישראלים לא הסכימו לוותר והמתינו להגעתו של מנהל המלון ודרשו ממנו הסברים בטרם יפנו להגשת תלונה בתחנת המשטרה. מנהל המלון הציע לתיירים הישראלים להגיש תלונה בתחנת המשטרה והם אכן עשו זאת. שוטרים הגיעו למלון והחלו לתחקר את העובדים.
לאחר חקירה של כמה שעות חוקרי המשטרה גילו שהחדרנית במלון היא אכן זו שעומדת מאחורי גניבת השקיות. הם איתרו בביתה את שקיות הקניות והחזירו אותם לתיירים הישראליים. "הם הזמינו אותנו לתחנת המשטרה לקחת את הציוד. הרסו לנו את החופשה שלנו. במקום ליהנות היינו עסוקים בלאתר את שקיות הקניות שנגנבו לנו מהחדרים, אבל אני שמחה שהחלטנו לא לוותר", סיפרה אורנה. "לצערי היחס שקיבלנו מהמלון היה מחפיר והם עשו הכול כדי להסתיר את מעשיה של החדרנית".