א', תושבת צפון הארץ, טסה לא מעט לחו"ל והיות ושמה לא נשמע ישראלי, בכל פעם היא עוברת בידוק ביטחוני מקיף. לטענתה, היא כבר רגילה לכך שהמאבטחים ואנשי הביטחון הישראלים שואלים אותה שאלות לגבי מוצאה ועורכים עליה בדיקות. "אני מבינה שזו העבודה שלהם למרות שאני בכלל לא נראית חשודה, אבל התרגלתי. כל עוד שלא רומסים את כבודי ולא משפילים אותי אני לא עושה מזה עניין ואפילו מקדימה את ההגעה שלי לשדה בחצי שעה", היא סיפרה ל-mako. אלא שלפני כשבועיים, הכל השתנה, כשלטענתה עברה השפלה קשה.
מחפשים לאן לטוס? הכנסו למדריך היעדים של mako
"הגעתי לעמדת הבידוק בשדה התעופה בטורנטו בדרך לארץ", מתארת א'. "שאלו אותי את השאלות הרגילות: 'ארזת לבד? נתת למישהו להכניס משהו למזוודה'? כשפתחתי את הדרכון על מנת להציג אותו הוא היה רטוב טיפה ממים שחדרו אליו. שאלו אותי אם יש לי תעודה מזהה נוספת ואמרתי שאני יכולה לדאוג שיצלמו לי אותה מהארץ וישלחו לטלפון. זו היתה בקשה מוזרה, היות ושלוש שנים אני טסה עם הדרכון הזה בלי בעיות, אבל שיתפתי פעולה כמובן".
"ברגע שהבודקת הביטחונית העבירה את הדרכון שלי למנהל שלה התחיל מסע ההשפלה", טוענת א'. "המנהל קרא בשמי, שלא נשמע ישראלי והוא חקר אותי ממושכות". לאחר התישאול הרגיל א' טוענת שהמנהל הורה לקחת ממנה את הטלפון הסלולרי שלה לבדיקה, להוציא את הכסף שלה מהתיק ולהחרים את מטען הסיגריות האלקטרוניות.
"הם השאירו אותי עם דרכון וכסף בלבד. המאבטחת הכניסה אותי לחדר פרטי וערכה לי בדיקה גופנית במטרה לבדוק האם החבאתי בגוף סמים או חפץ חשוד. זו היתה בדיקה פולשנית ולא נעימה. לא מצאו עליי דבר. חשבתי שכאן זה ייגמר אבל ממש לא", סיפרה א'. "שאלתי את הבודקות האם הן משחררות אותי והן ענו לי בחיוב אבל המנהל אמר שלא אוכל להסתובב חופשייה בשדה התעופה והצמיד לי מאבטח שהלך איתי לכל מקום כאילו אני מחבלתאו פושעת. זו כבר היתה השפלה. כולם הסתכלו עליי בכל מיני מבטים מוזרים. הרי עשיתם עליי בדיקות ביטחוניות מעמיקות, ראיתם שאין לי שום חפצים על הגוף, שהכול בסדר, שאני לא מסוכנת. כל זה לא מספיק לכם"?
בנוסף, חלק מחפציה של א' הוצאו מהמזוודות והוכנסו לתוך שקיות ונשלחו מאוחר יותר בנפרד. "בגלל שנשארתי בלי הטלפון לא יכולתי לעדכן את בני המשפחה שלי מתי אני נוחתת היות והטיסה התעכבה בשעתיים. ממש הרגשתי שרומסים את כבודי".
זמן קצר לפני הנחיתה, א' קיבלה פתק מאחד הדיילים בו היה כתוב שעל מנת שתוכל לאסוף את חפציה עליה לגשת למחלקת האבדות בנתב"ג. "לקח לי שעתיים למצוא את השקיות במחלקת האבדות. כשאיתרתי אותן לבסוף גיליתי שכל מוצרי הקוסמטיקה היקרים שקניתי בהרבה כסף היו שבורים והרוסים והמזוודה הנוספת נהרסה. חלק מהפריטים לא הגיעו ולא קיבלתי אותם עד היום", קבלה א'.
"פניתי לאל על ואמרו לי שעוד חודש תהיה להם תשובה. בושה שככה הם מתנהגים. אין לי בעיה שישאלו שאלות ויערכו בדיקות, אבל להשפיל ולהרוס מוצרים שלי ולהתחמק מאחריות זה כבר יותר מדי עבורי".
מביטחון אל על נמסר בתגובה לטענות של א': "בדקו את התלונה בעקבות פניית הנוסעת ולא מצאנו חריגה בהתנהלות מולה. יצויין כי ביטחון אל על פועל בהתאם להנחיות הגורמים הממלכתיים ומחויב להם".
לאחרונה פורסם מקרה נוסף בו הביטחון של אל על ערך בידוק משפיל ל-ק' שטסה מפראג לארץ. במהלך הבידוק היא נשאלה על מנהגים יהודיים והרסו לנוסעת ציוד אישי.