לפני כשבוע יצאה רשת פתאל בהודעה על מבצע איתו היא מתכוונת לצאת ב-28 באוגוסט. במסגרת המבצע, שאותו הגדירה בתור חסר תקדים ושטרם נראה בישראל, ניתן יהיה להזמין חופשה זוגית לחודשים ינואר ופברואר באתר פתאל על הזמן, במחיר של 99 שקל ללילה לזוג. "רשת המלונות הגדולה בישראל, מביאה את מהפכת הלואו קוסט לענף המלונאות", קראה ההודעה שהפיצה הרשת באמצעי התקשורת.
מהפכה לא היתה כאן. המבצע היה אמור לעלות לאתר פתאל על הזמן למשך 9 שעות - אך שעה לאחר שההצעות במחיר המוזל פורסמו, האתר קרס ולא ניתן היה להזמין יותר חדרים. בשעה זו האתר חזר לעבוד באופן סדיר - אך כבר אין אפשרות להזמין חדרים במחיר של 99 שקל. הסיבה לכך היא שהרשת העמידה בסך הכל 90 חדרים לטובת המבצע ואלו, כצפוי, נחטפו כבר בשעה הראשונה לצאת המבצע.
במסגרת המבצע, לקחו חלק בסך הכל שישה בתי מלון מתוך 37 בתי מלון של הרשת, כלומר מדובר ב-15 חדרים פנויים לכל בית מלון לתקופה של חודשיים.
בפתאל מסבירים כי הם הודיעו מראש בכל אמצעי התקשורת, וגם באתר עצמו כי המבצע תקף רק ל-90 חדרים - אבל ישנם עדיין לקוחות שמרגישים מרומים, "עבדו בעיניים על אנשים. איך שהתחיל המבצע האתר שלהם נפל, אף אחד לא הצליח להזמין אבל באתר עצמו כבר הופיע הכיתוב שהמבצע נגמר. גם מי שהצליח להיכנס ולעשות הזמנה, האתר נפל ברגע שניסע להכניס פרטי אשראי. זאת הטעייה צרכנים לכל דבר והמבצע ממש לא בסדר" אומר תימור ל-TheMarker, שניסה להזמין חופשה ולא צלח.
מרשת פתאל נמסר כי "שמחנו לראות שהיתה היענות גדולה למבצעי החורף. האתר חזר לפעול תוך זמן קצר ואיתו המבצעים המיוחדים, מהם נהנו אלפי אנשים. נכון לעכשיו נותרו מגוון מבצעים אטרקטיביים נוספים לחודשי החורף. אנו מתנצלים על אי הנוחות הזמנית".
הכתבה פורסמה במקור ב-TheMarker
עוד כתבות שעשויות לעניין אותך:
הולכים מכות על 700 מיליון דולר
מה יגרום לכם לעבור ממטוס לאונייה?