אם הזמנתם את כרטיס הטיסה דרך סוכן נסיעות, תבררו דרכו האם ניתן לסדר לכם טיסה חלופית. נסו לברר מול חברת התעופה מה גורל הטיסה שלכם, ואם לא תצליחו סוכני הנסיעות ממליצים לכם להגיע לשדה התעופה בשעה המיועדת לדלפק של חברת התעופה שלכם. הדלפק אמור להיות פתוח וכל הנציגים של חברות התעופה אמורים להתחיל לספק פתרונות חלופיים. ברגעים אלו חברות התעופה שביטלו את הטיסות לישראל וממנה בוודאי פתחו חמ"ל והן מנסות למצוא מושבים אצל חברות אחרות שעדיין פועלות, ישראליות או זרות.
באחריות של מי למצוא לי חלופה?
חברות התעופה אמורות לקחת אחריות על העניין ולייצר חלופה לכל הנוסעים שלהם באמצעות טיסות המשך או טיסות ישירות של חברות תעופה אחרות איתן יש להם קודשרינג.
אז אני בטוח עולה מחר על טיסה ליעד שלי?
לצערנו לא בטוח. אין שום התחייבות ללו"ז בשלב הזה. חברות התעופה ינסו למזער נזקים ולמצוא טיסות חלופיות דרך טיסות המשך, אבל אי אפשר יהיה להדביק את הפער הזה של כל כך הרבה נוסעים בטיסות מבוטלות עם חברות תעופה ישראליות. גם אם יעשו רכבת אווירית בלי הפסקה זה לא יקרה. יהיו אנשים שיצטרכו לדחות את הנסיעה שלהם ולא כולם יצליחו לעלות על טיסות מחר.
יש לי כרטיס טיסה למחר באמצעות חברת תעופה זרה שלא הודיעה כי היא מבטלת טיסות. אני יכול ללכת לישון רגוע, או שגם היא צפויה לבטל?
בענף התיירות מאוד חוששים מאפקט דומינו. ברגע שחברות התעופה האמריקאיות הודיעו על ביטול טיסות, הוציאו מספר חברות תעופה אירופאיות הודעות דומות וההערכות הן שמחר או אפילו עוד הלילה אנחנו נראה חברות תעופה זרות נוספות שמצטרפות לרשימה ומבטלות אף הן הגעה לישראל.
אם יש לי כרטיס למחרתיים לחברת תעופה שבשלב זה הודיעה כי ביטלה טיסות מישראל. האם לנסות לחפש כבר עכשיו חלופות?
בחלק גדול מהמקרים סוכן הנסיעות או חברת התעופה ייצרו קשר עם הלקוחות ויעדכנו אותם על איזו טיסה הם יעלו. ההמלצה של סוכני הנסיעות היא לא להתחיל לחפש כרטיסי טיסה חלופיים לבד, זו המחוייבות של חברות התעופה במקרה שהטיסה אכן תתבטל.
התכוונתי לטוס בימים הקרובים לניו יורק או גרמניה אבל עדיין לא קניתי כרטיס. עכשיו שחברות התעופה הזרות ביטלו טיסות המחיר צפוי לעלות?
אי אפשר לדעת, אבל יש סיכוי סביר שזה מה שיקרה. בשלב הזה חברות התעופה שעדיין מפעילות טיסות בוודאי ינסו לספק מושבים לנוסעים שנשארו בישראל או תקועים בחו"ל, אבל בגלל הביקושים הגבוהים סביר להניח שהמחירים של הכרטיסים שישארו ירקיעו שחקים.
החברות שמפסיקות לטוס לארץ ב-24 השעות הקרובות הן:
- יו.אס אייר
- יונייטד איירליינס
- דלתא איירליינס
- לופטהנזה
- KLM
- בריסל איירליינס
- סוויס אייר
- אוסטריאן איירליינס
- ג'רמן ווינגס
- נורוויג'יאן אייר
- קורייאן אייר
- טורקיש איירליינס
- אייר קנדה
- פגסוס
- קורנדיאן
- טארום
- אירופלוט
- טראנס-אירו
- אגיאן איירליינס
- אליטליה
- סאס
- אייר אירופה
- סייפרוס איירווייס
- איבריה
- וויולינג איירליינס
- אייר בלטיק
* נכון לשעה 8:30
* התשובות לשאלות ניתנו על ידי חברות אופיר טורס והדקה ה-90.
חברות הביטוח מאריכות את ביטוחי הנסיעות באופן אוטומטי למי שתקוע בחו"ל
החלטתן של חברות התעופה הזרות לא לטוס לישראל בעקבות המצב הבטחוני הביאה למצב שבו ישראלים רבים נתקעו בחו"ל. מרבית הישראלים רכשו לפני הטיסה ביטוח נסיעות לחו"ל לזמן קצוב. הישארותם בחו"ל מעבר לזמן עלולה ליצור מצב שבו יהיו חסרי כיסוי ביטוחי בחו"ל.
על מנת להקל על מצבם, פנתה לשכת סוכני הביטוח לחברות הביטוח הראל, הפניקס, מגדל, שרביט ומנורה בבקשה להאריך את הכיסוי הביטוחי עקב המצב הבטחוני. בחברת ביטוח ישיר נענו לבקשה והודיעו כי " לאור ביטולי הטיסות של חברות התעופה הזרות, ביטוח ישיר תאריך את פוליסת ביטוח הנסיעות לחו"ל בחמישה ימים ללקוחותיה התקועים בחו"ל בשל המצב".
גם בחברת שרביט נענו לבקשה והודיעו כי "בעקבות המצב הבטחוני ונוכח סגירת השמים, נפתח בחברת הביטוח שירביט מוקד מתוגבר על מנת לטפל באופן המהיר והיעיל ביותר בפניות רבות המגיעות ממבוטחי החברה שנתקעו בחו"ל". מנכ"ל החברה גיל ספיר ציין כי "לכל לקוח שכזה מוארך ביטוח הנסיעות ללא צורך במילוי טפסים וללא בירוקרטיה מיותרת על מנת להקל עליו את הסיטואציה ככל האפשר".
גם בחברות פספורט קארד וכלל ביטוח נענו לבקשה.
>> 80 טיסות בוטלו ביממה האחרונה לישראל וממנה
>> התיירים לא מגיעים: ביטולי חופשות בתל אביב וירושלים
