קטטה המונית התרחשה אתמול אחר הצהריים בבריכה ובלובי של מלון "מלכת שבא" באילת בגלל רעש של מוזיקה שהפריעה לאורחים. על פי עדי ראייה, כמה בני משפחה ממרכז הארץ הכניסו רמקול גדול לשטח הבריכה והשמיעו מוזיקה רועשת, מה שהוביל שני מאבטחים להחרים מהאב ומבנו את הרמקול.
"האבא והבן התעצבנו על המאבטחים שהפסיקו את המוזיקה והתעמתו איתם", אומר אורח במלון שהיה עד ראייה לאירוע. אלא שהאב והבן לא נרגעו וכאשר הגיעו ללובי של המלון תקפו על פי החשד את המאבטחים כנקמה. "הם רבו עם המאבטחים וזרקו עליהם כיסאות בגלל שהפסיקו להם את המוזיקה הרועשת", אומר אורח אחר במלון ומוסיף, "המאבטחים ניסו להגן על עצמם מפני האב והבן שתקפו אותם. היו כמה אורחים ובני משפחה שניסו להפריד ביניהם".
קצין ביטחון במלון התקשר למשטרת מרחב אילת וביקש להזעיק למקום ניידת משטרה. השוטרים גבו עדויות מהמאבטחים ואורחים שהיו בלובי. האב ובנו ממרכז הארץ עוכבו לחקירה ונלקחו לתחנת המשטרה בעיר. יחד איתם הובאו לחקירה גם שני המאבטחים, לאחר שהאב והבן טענו כי הם אלו שלמעשה הותקפו ושהם פעלו מתוך הגנה עצמית. בתום החקירה האב ובנו שוחררו ונאסרה עליהם הכניסה לעיר אילת במהלך החודש הקרוב. כמו כן, אסור להם ליצור כל קשר עם המאבטחים באופן ישיר או עקיף.
גם בחודש שעבר התרחשה קטטה אלימה במלון "מלכת שבא", כאשר מאבטחי המלון ביקשו מאורחים שלא להכניס אלכוהול לבריכה ואז הותקפו על ידם. כמו כן, אתמול בצהריים התרחש אירוע אלימות חמור בעיר ירושלים בין הורים, כשהחשד הוא כי ההורים זרקו אחד על השני כיסאות פלסטיק. שוטרים שהגיעו למקום הפרידו בין הצדדים ופתחו בחקירה.
מרשת אסטרל נמסר בתגובה: "כמדיניות, רשת מלונות אסטרל מגלה אפס סובלנות כלפי כל מקרה חריג של התנהגות אלימה של אורחים, הפרת כללים או הפרעה לאורחי המלונות. המאבטחים במלונות מטפלים מיד, ובאפס סובלנות, כלפי כל מקרה קיצון בו קיימת סכנה או הפרעה לשאר האורחים – כך היה גם במקרה הזה בו קומץ אורחים סולק מאזור הבריכה לאחר שעבר על חוקי המלון ובחר להשמיע מוזיקה רועשת, לשתות אלכוהול ולעשן תוך הפרעה לשאר האורחים. העבריינים בחרו לתקוף את המאבטחים באלימות ונאלצנו לפנות אותם בשיתוף פעולה עם המשטרה. נמשיך לגלות אפס סובלנות ומקסימום אכיפה - ולשמור על חווית אירוח איכותית ורגועה לאורחי מלונות הרשת".