משרד המשפטים של ברזיל קנס את חברת התעופה הספרדית איבריה ב-270 אלף דולר (1.3 מיליון ריאל) לאחר שזו ביטלה 4,000 כרטיסי טיסה שנרכשו במחיר שגוי שהחברה פרסמה לאחת מטיסותיה.
המקרה התרחש בחודש דצמבר האחרון כאשר איבריה פרסמה מחיר של 118 דולר לטיסה הלוך ושוב בקו פריז-ריו דה ז'נרו, כעשירית מהמחיר האמיתי שאמור היה לעמוד על 1,180 דולר. האפס נשמט משורת המחיר והשמועה על המחיר הזול פשטה כאש בשדה קוצים ברשתות החברתיות ואלפים הספיקו לקנות כרטיסי טיסה הלוך ושוב במחיר הזה, עד שכעבור שלוש שעות הסירה החברה את הטיסות ממערכות ההזמנות.
אלפי הנוסעים שהספיקו לרכוש את הכרטיס במחיר המוזל קיבלו למחרת הודעה מטעמה של איבריה כי מדובר במחיר שגוי ועל כן הזמנתם מבוטלת. החברה נימקה כי מדובר בטעות אנוש וכי במקום מחיר של 1,180 דולר הוקלד למערכות המחיר 118 דולר שאינו משקף את המחיר האמיתי של הטיסה בקו. עוד נימקה החברה כי ההתנפלות של אלפי נוסעים על הטיסה במחיר המוזל משקפת לה נזק עצום.
הרשויות בברזיל התרשמו פחות מהנימוקים שסיפקה חברת התעופה ועל כן הוחלט להטיל על החברה קנס בגין הפרת חוקי הגנת הצרכן בברזיל.
הקנס שהוטל על החברה משקף נזק מופחת יחסית
למעשה, אם נמכרו 4,000 כרטיסים ב-118 דולר כלומר בסך כולל של 472 אלף דולר במקום במחיר מלא שהיה אמור לשקף לה הכנסות של 4.7 מיליון דולר, הרי שהקנס שהוטל על החברה, ועומד על 270 אלף דולר, משקף נזק מופחת יחסית ביחס לנזק הכספי של הטסת אלפי הנוסעים בעשירית המחיר. לחברה אגב אין אפשרות לערער על הקנס מול הרשויות בברזיל ועליה לשלם אותו בתוך 30 ימים.
טעויות במחירי טיסה מתרחשות מעת לעת כאשר את חלקן אפשר להגדיר כטעויות מכוונות, כלומר כאלה שייצרו לחברות באזז ואזכורים ב"תמורה" להנחה שלכאורה משקף המחיר השגוי. כשאמריקן איירליינס נכנסה לישראל היא פרסמה מחיר של 366 דולר בלבד לטיסה ישירה מתל אביב לניו יורק. את המחיר איתר האתר טיסות סודיות שהעלה פוסט שהפך לוויראלי. שעות ספורות לאחר מכן המחיר המוזל נעלם מהמערכות והחברה הודיעה כי מדובר בטעות אנוש, אולם היא תכבד את הכרטיסים שנרכשו.