אירוע חמור התרחש בטיסת פנים של חברת סאות'ווסט איירליינס מסקרמנטו לסן דייגו, בארה"ב, כאשר אחת הנוסעות, שישבה בשורה האחרונה במטוס, סירבה לעטות מסכה והכתה את אחת הדיילות בצורה קשה, לאחר שהעירה לה על כך.
בתיעוד, שעלה לעמוד האינסטגרם של passenger shaming, קבוצה שמה לה למטרה לעשות שיימינג לנוסעים סוררים, ניתן לראות את הנוסעת מכה באגרופים את פניה של הדיילת מספר פעמים עד שאחד הנוסעים קופץ להגן להפריד, תוך שהוא צועק על הנוסעת: "שלא תעזי להכות דיילת". הנוסעת מצידה עונה לו: "היא תקפה אותי ראשונה". מהמכות שקיבלה, הדיילת שברה שתי שיניים ודיממה מאזור העין.
נוסעים שהיו בטיסה מתארים שלמכות קדמו מספר דקות של צעקות בין הנוסעת לדיילת, במהלכן הדיילת איימה על הנוסע שהיא תרד מהמטוס אם לא תשים מסכה.
ממנהל התעופה הפדרלי בארה"ב נמסר שמתחילת השנה דווחו כ-2,500 מקרים חריגים של נוסעים במהלך הטיסה, כש-1,900 מהם קשורים לסירוב לעטות מסיכות ונראה שמדובר בתופעה רחבה עם נקיטת אפס סובלנות מצד הרשויות.
לאחר האירוע הנוסעת הורדה מהטיסה ונכנסה לרשימה השחורה של חברת התעופה לצמיתות, מה שאומר שהיא לא תוכל לטוס איתה יותר. ככל הנראה גם בחברות נוספות יהיה לה קשה לטוס בעתיד.