נוסעת בטיסת יונייטד איירליינס החלה להתפרע ולצעוק שבנה הקטן צריך להקיא, מה שהוביל לעימות פיזי עם צוות הדיילות. התקרית התרחשה בטיסה מסן פרנסיסקו לשיקגו בבוקר יום ראשון, לאחר שהאישה קמה בזמן שהמטוס החל כבר לנחות. הנוסעת צעקה שהפעוט שלה צריך להקיא והדיילות אמרו לה לשבת.
בעקבות כך, האישה דחפה דיילת, ובעקבות זאת היא נשלחה לאחר הנחיתה לבית חולים בשיקגו. אישה נוספת וילדה בת 3 נלקחו אף הם לבית החולים להשגחה. הנוסעת, ששמה שרה, הוצאה מהמטוס על ידי משטרת שיקגו בנמל התעופה או'הייר בעיר.
התקרית תועדה בווידאו, כאשר בסרטון נראות כמה דיילות שמתעמתות עם האישה הצורחת במעבר: "איפה זה?". אחת הדיילות נשמעת אומרת: "גברתי אנחנו נוחתים", לפני שאמרה: "שרה, חזרי אחורה. לכי אחורה. שרה, חזרי לאחור!".
Flight attendant assaulted on @united flight 476 that just landed in Chicago at @fly2ohare. pic.twitter.com/4ksmKl5PAC
>> תיעוד: אלימות קשה בטיסה גרמה לפציעתה של דיילת
>> מהפך: מקרי האלימות במטוסים ירדו משמעותית בחברות שהורידו את חובת עטיית המסכה
על פי התיעוד, נראית הדיילת ממשיכה לומר לה "חזרי אחורה" כאשר דיילת אחרת הגיע בניסיון לפתור את הבעיה.
כאמור, משטרת שיקגו מסרה כי שלושה אנשים שהיו במטוס נלקחו לבית חולים מקומי – Resurrection Hospital – לצורך ביקורת. עדיין לא ברור מה חומרת הפציעות שספגו שלושת הנוסעים שפונו, אך מחברת יונייטד איירליינס נמסר כי לא היו פציעות חמורות. האירוע נחקר כעת על ידי משטרת שיקגו וה-FBI.
"נוסעת שתפרעה בטיסה מסן פרנסיסקו לשיקגו הורדה מהמטוס על ידי רשויות החוק מיד לאחר הנחיתה, ואחד מאנשי הצוות נקלח להשגחה בבית חולים. אנו אסירי תודה לצוות שלנו על הטיפול המקצועי במצב הקשה ועל כך ששם את הבטיחות של הצוות שלנו שאר הנוסעים במקום הראשון", נמסר מהחברה.
התקרית התרחשה לאחר שבזמן האחרון היו עימותים רבים במטוסים בין נוסעים ודיילות, מה שהוביל את הנהלת האיגוד לנקוט בפעולות להגברת העונשים לעבריינים. קורליס קינג, סגנית נשיא איגוד עובדי התחבורה המקומית, המייצגת יותר מ-15,000 דיילות ברחבי המדינה, אמרה שהתקריות נמצאות בשיא של כל הזמנים וקראה לקונגרס להעביר את חוק הנוסעים הפוגעניים.
"מספר קטן של אנשים שמתעקשים להתנהג בצורה לא הולמת ומסוכנת, מהווים איום לא רק על צוותי הטיסה אלא גם על הנוסעים בטיסות שלנו", אמרה קורליס ל-NBC שיקגו. "אנחנו דואגים לציבור ואנחנו מצפים מחברות התעופה שיתחברו יחדיו כדי להגן עלינו. אנחנו הכי פגיעים".