צוות הטיסה הבינלאומית, שארכה כ-10 שעות, גילה מיד לאחר ההמראה כי לא צייד את המטוס ב"מצרך המבוקש". כך הדיילות והנוסעים אולצו לאלתר תחליפים שימושיים לנייר טואלט, כמו מפיות ומגבות נייר.
אבל תגובות הנוסעים הזועמים לא איחרו להגיע. "זה פשוט היה מגעיל", אמר אחד הנוסעים לרשת ABC. "אם אני משלם על כרטיס טיסה, נראה לא שזה אמור לכלול את המחיר של נייר טואלט."
"אנו מתנצלים בפני לקוחותינו על אי הנוחות בטיסה ורוצים לקבל את ההזדמנות לארח אותם שוב בטיסה שלנו", אמרה יונייטיד איירליינס בתגובה. חברת התעופה האמריקנית הסבירה כי אם המטוס היה מבצע עצירת ביניים כדי למלא את מכסת נייר הטואלט, הטיסה הייתה מתעכבת ולכן בכל זאת הוחלט להמשיך ולנחות ביעד. "מה חשוב יותר: להגיע מהר ליעד או להשתמש בתאי השירותים במגבות נייר? האם זה כזה עניין גדול?" דנו באתר ה- ABC בשאלה.
אבל בעוד שמחסור בנייר טואלט יכול להיות עניין של מה בכך, הכישלון רק מדגיש את מצבה העגום של יונייטד איירליינס בתחום השירות. חברת התעופה האמריקאית דורגה, זו השנה השנייה ברציפות, במקום הנמוך ביותר במדד שביעות הרצון בקרב חברות התעופה האמריקאיות, ואנחנו מניחים ש"המקרה הסניטרי" הנוכחי, לא ממש קידם אותה במעלה הרשימה.
(מקור)
>> חוזרים לטורקיה? זה מה שמחכה לכם