קתאי פסיפיק הודיעה שתכבד כרטיסים למחלקות יוקרה שמכרה בטעות, במחירים זולים במיוחד, לכמה נוסעים בני מזל.
חברת התעופה של הונג קונג הציעה בטעות כרטיסים לטיסה באוגוסט במחלקת עסקים בין דה נאנג שבווייטנאם לניו יורק, במחיר של 675 דולר לכרטיס. לשם השוואה, כרטיסים בקו זה לחודשים יולי וספטמבר נמכרו במחיר של עד 16 אלף דולר. כרטיס טיסה מהאנוי לוונקובר, כשכיוון אחד במחלקת עסקים והשני במחלקה ראשונה, הוצע בפחות מאלף דולר.
הכתבה פורסמה במקור ב-Themarker
עוד כתבו שעשויות לעניין אותך:
רק לקוחות רשת חרדית ייהנו משמן זית מוזל
ילד ממוצע אוכל עד גיל 10 מספיק סוכר ל-18 שנה
בלוגרים לענייני נסיעות היו הראשונים לזהות את הטעות, ודיווחו על המחירים הנמוכים ב-31 בדצמבר. החברה הודתה כי עשתה טעות ותיקנה את התקלה, אך אמרה כי תכבד את הכרטיסים שכבר נמכרו. "אנחנו לא רוצים לחזור בנו מההבטחה ללקוחות שלנו", נכתב בחשבון הטוויטר של קתאי. "עשינו טעות, אבל אנחנו מצפים בכיליון עיניים לארח אתכם בטיסה שלנו עם הכרטיס שקניתם".
Happy 2019 all, and to those who bought our good - VERY good surprise ‘special’ on New Year’s Day, yes - we made a mistake but we look forward to welcoming you on board with your ticket issued. Hope this will make your 2019 ‘special’ too!
— Cathay Pacific (@cathaypacific) 2 בינואר 2019
.#promisemadepromisekept #lessonlearnt
עדיין לא ברור כמה כרטיסים אכן נמכרו במחיר המוזל. מקתאי פסיפיק לא נמסרה תגובה לאתר ה-BBC, אשר דיווח על התקלה.
הטעות של קתאי מגיעה בסיומה של שנה מאתגרת עבור החברה, אשר מנסה לשוב לרווחיות אחרי שסיכמה שנתיים של הפסדים, על רקע התחרות הגוברת בשוק. באוקטובר נפרצו מחשבים של החברה ונחשפו פרטיהם של 9.4 מיליון נוסעים.