כאוס התפרץ בטיסה כאשר דייל תא הכה באגרופים נוסע שמשך בשיערה של נוסעת אחרת. התקרית התרחשה  ב-1 בפברואר בטיסה 2221 של אלסקה איירליינס בנמל התעופה הבין-לאומי באוקלנד שבקליפורניה, כאשר רגע לפני ההמראה הנוסע חווה ככל הנראה התקף פסיכוטי שגרם לו לתקוף את הנוסעים סביבו. 

בסרטון שצולם על ידי אחד הנוסעים ניתן לראות גבר עם שיער אפור קצר ומשקפיים אוחז בשיערה של אישה בעוד שדייל נאלץ להכות בו באגרופים כדי שישחרר את אחיזתו של הנוסע. הדייל נתן לו אגרוף בגרון ובראש כשהנוסעת צועקת: "עזוב את השיער שלי, אדוני!". נוסעים אחרים עזרו להשתלט על הנוסע האלים שבסופו של דבר שיחרר את שערה של האישה אך התחיל לצרוח בקול רם במושב שלו כשהוא מתנדנד קדימה ואחורה. "עמדנו להמריא מ-OAK ל-PDX אבל הבחור הזה התחיל להגיד דברים מוזרים ולהתנדנד קדימה ואחורה", טוען נוסע שהיה בטיסה.

>> למה בישראל אין "רשימה שחורה" של נוסעים שהתפרעו בטיסות?

>> בלי להתבייש: נוסע גונב מתיקים במהלך הטיסה

>> "ישר לכלא": נוסע עשה את אחד הדברים הכי מסריחים בטיסה

הנוסעת ששיערה נמשך אמרה לדיילי מייל כי "השיער שלי לא הפריע לו או לאף אחד, ובטח שלא בשביל שמישהו ימשוך אותו. האיש עבר אירוע פסיכוטי, דפק את ראשו מספר פעמים בגב המושב שלי, תוך זמן קצר איבד את הכרתו, חזר להכרה ותפס את שיערי קרוב לקרקפת. אם הייתי רוכנת קדימה כשהוא אוחז בשערי, הוא יכול היה לתלוש אותו. פחדתי שהאיש הזה הולך לתת לי אגרוף בראש ואני אסירת תודה לדייל ולנוסעים שעזרו לי".

עדיין לא לגמרי ברור מה התחיל את ההתנהגות האלימה של הנוסע, אך לדברי אחד הנוסעים "הוא אמר שהוא אלכוהוליסט ולוקח חמש תרופות לפני שהוא התחיל להשתגע". בעקבות האירוע המטוס חזר לשער לאחר שהאיש נעצר על ידי המשטרה. עם זאת, הטיסה בוטלה אך הטיסה "לאחר שהדייל סירב לטוס ולא ניתן היה להחליפו", לדברי הנוסע.

לפי אלסקה איירליינס לדיילי מייל, הנוסע "חווה אפיזודה רפואית אלימה שכללה תקיפה פיזית מתמשכת נגד נוסעים אחרים והצוות שלנו". נציגי החברה הוסיפו: "החשיבות העליונה של צוות הדיילים שלנו היא בטיחות הנוסעים והעובדים. הצוות שלנו הגיב למצב הכאוטי הזה במהירות ושמר על בטיחות כלל האורחים עד שרשויות אכיפת החוק התערבו. הנוסע המדובר מנודה מהחברה בשל אופי התקיפה".