ילד בן 6 מארצות הברית הגיע לנמל התעופה הלא נכון במרחק מאות קילומטרים מיעדו במהלך עומס הטיסות בתקופת חג המולד. זאת לאחר שהצוות של חברת הלואו קוסט האמריקנית "ספיריט איירליינס" העלה אותו למטוס הלא נכון.
על פי מריה ראמוס, סבתו של הנוסע הצעיר ששמו קספר, הוא היה אמור היה להגיע לנמל התעופה של דרום מערב פלורידה בפורט מאיירס מפילדלפיה ביום חמישי כשהוא טס לבדו. לאחר שהמטוס שעליו הוא היה אמור להיות נחת, ראמוס בדקה היכן נמצא נכדה, אך נבהלה כאשר נאמר לה שקספר מעולם לא עלה על המטוס לכיוון פורט מאיירס – רק המזוודה שלו הצליחה להגיע ליעדה.
"הם אמרו לי, 'לא, הוא לא בטיסה הזו. הוא פספס את הטיסה שלו'", מספרת ראמוס ומוסיפה, "אמרתי, 'לא, הוא לא יכול היה לפספס את הטיסה שלו כי יש לי את תג הצ'ק-אין". לאחר שהבינה כי הנכד שלה לא יוצא מהמטוס, היא החליטה להיכנס פנימה. "רצתי בתוך המטוס אל הדיילת ושאלתי אותה, 'איפה הנכד שלי? הוא נמסר לך בפילדלפיה?' היא אמרה, 'לא, לא היו לי ילדים איתי'".
מתברר שקספר נשלח לנמל התעופה הבין-לאומי של אורלנדו, שנמצא יותר מ-300 קילומטרים צפונית לנמל התעופה של פורט מאיירס, שם היו אמורים להיפגש בני המשפחה, נזכרת הסבתא. ראמוס יצאה לנסיעה של ארבע שעות לאסוף את נכדה בן השש, ושיתפה שהמחדל הגדול היה אחד האירועים המפחידים בחייה.
>> הפתעה בספינה: "רבים הגיעו עם קרם הגנה – דבר כזה מעולם לא קרה לי"
חברת ספיריט איירליינס הציעה לראמוס החזר על הנסיעה, אך היא לעומת זאת, מעדיפה לקבל הסבר על תקלת הנסיעה. "אני רוצה שיתקשרו אליי", אומרת ראמוס. "שיספרו לי איך הנכד שלי הגיע לאורלנדו. איך זה קרה? הם הורידו אותו מהמטוס? לאחר שאמא שלו מסרה אותו לדיילת האם היא נתנה לו ללכת לבד והוא עלה לבדו למטוס הלא נכון?"
דובר חברת התעופה, מייקל לופארדי כתב בהצהרה: "ב-21 בדצמבר, ילד ללא מלווה שנסע מפילדלפיה (PHL) לפורט מאיירס (RSW) הועלה לטיסה לא נכונה לאורלנדו (MCO)", כתב. "הילד היה תמיד תחת השגחה של חבר צוות ספיריט, וברגע שגילינו את השגיאה, נקטנו בצעדים מיידיים כדי לתקשר עם המשפחה ולחבר אותם מחדש. אנו לוקחים ברצינות את הבטיחות והאחריות של הובלת כל האורחים שלנו ועורכים חקירה פנימית. אנו מתנצלים בפני המשפחה על החוויה הזו".
ספיריט איירליינס מאפשרת לקטינים ללא ליווי – שגילם בין 5 ל-14 שנים – לנסוע לבדם בטיסות ישירות פנים-ארציות ברחבי ארה"ב. האירוע של חברת הלואו-קוסט התרחש ביום שבו נאמר כי נסיעות החגים הגיעו לשיא, על פי רשות התעופה הפדראלית האמריקנית (FAA). ב-21 בדצמבר 2023 המריאו כמעט 50,000 טיסות ברחבי ארה"ב, עמוסות בנוסעים במהלך עונת החגים.