בזמן שבתי מלון רבים ברחבי הארץ פתחו את שעריהם למפוני העוטף וקו ראשון בצפון, יש גם לא מעט בתי מלון שנאלצו לסגור את החדרים לאירוח, בגלל המיקום שלהם, בעיקר בצפון. בתוך כך, "רשת מלונות מטיילים" סגרה שישה מבתי המלון שלה: גשר הזיו, אילון, מלכיה, דפנה, וילג', מטולה והקמפינג שלה בדפנה, שממוקמים ממש על גבול הצפון.
בת חן ישועה, מנכ"לית רשת בתי המלון, מתארת שהם קיבלו הוראה לסגור במיידית את בתי המלון ולשלוח את כל האורחים הביתה למען ביטחונם. בנוסף, חלק גדול מעובדי הרשת מתגוררים סמוך למלונות ונאלצו גם הם למצוא מגורים במרכז הארץ. "כולנו הופתענו מאוד", היא אומרת. "ראינו את הזוועות שהתחוללו בדרום והיינו כמו כל עם ישראל עמוק בתוכם. למחרת קיבלנו הודעה על חשש לפתיחה של חזית בצפון, וביקשו מאיתנו לפנות אורחים כדי לא לסכן אותם".
בת חן מציינת שברגע שהבינו את המצב, הם שלפו את תוכניות העובדה שנישארו להם מתקופת הקורונה והחלו לפעול לפיהן. "השארנו במלונות צוותי אחזקה כדי לשמור על המתחמים. די מהר התחלנו לקבל פניות ממילואימניקים שרצו מקום להתקלח ולשים את הראש לכמה שעות להתרעננות. קיבלנו החלטה לעזור ככל שנוכל. מערכת המכירות עברה למערכת קשר עם קבוצות אנשי המילואים. כיום כל אנשי האחזקה במלונות נעים בין עבודות אחזקה לתמיכה בכוחות המילואים".
הם מתארחים אצלכם על בסיס מלא?
"לצערי כל חדרי האוכל סגורים. בעז מכפר יובל, שהוא מנהל הבינוי והאחזקה של הרשת קיבל בן היתר תפקיד חדש של חלוקת מוצרי המזון שנשארו במטבחים ליחידות המילואים השונות לפי הצרכים שלהם. מוטי, מלהבות הבשן , מנהל תפעול ברשת, קיבל תפקיד של תאום מקלחות וניקיונות בן היחידות השונות".
אז למעשה הפכתם את המלונות שלכם למגורי חיילים?
"יש גם רפתנים ואנשי חקלאות שבאו לעזור בעבודות החקלאות, שגם הם מקבלים שירות ממערך האירוח שלנו".
והם משלמים על האירוח?
"לא, זה לא בתשלום".
מלבד לששת המלונות בצון שעברו הסבה, לרשת יש גם מלון אחד בקיבוץ לוטן, בסמוך לאילת. בת חן מסבירה ש"שם אנו מארחים את תושבי העוטף ותושבי הדרום, מהיום בה החלה המלחמה. דואגים להם שם לכל מה שהם צריכים כולל פעילויות לילדים בערבה הדרומית.
"המשבר הוא ענק אבל אנחנו עם מדהים, באמת. הרבה יותר מכל מה שסיפרו לנו. יש לי בן מגויס בצו שמונה, לכולם יש. אני מרגישה שכולנו מגויסים יחד. אני מבקשת מהממשלה שגם היא תתגייס, באמת, בלי לחשוב על תמורה, כמו כולנו, בשבילנו.
"גם למשרד התיירות יש תפקיד אחד חשוב, ברגע שזה יגמר, להחזיר את התיירות, השימחה ואהבת האירוח לגליל. אנחנו עוברים פגיעה קשה ואני בטוחה שהמדינה ומשרד התיירות מכירים בחשיבות ויעזרו בהנעה מחדש של התיירות".
מה יקרה לדעתך ביום שאחרי?
"אני אדם אופטימי, עוסקת בעיקר ביום שאחרי, מאמינה גדולה בתיירות ובאהבת האירוח. אנחנו עם חזק, מאוד חזק. עם שאוהב את המדינה שלו. אני רואה את ההתגייסות העצומה של האזרחים למען החקלאות בישראל. אני בטוחה שתיירות הפנים תחזור ובגדול".