אמש (שישי) בשעות הערב התקבלו הודעות מבוהלות במוקדי מכבי האש באילת מאורחי לאונרדו פלאזה, שדיווחו על שריפה במלון. "ראינו עשן בכל הקומה", סיפר אחד האורחים. "לקחנו את הילדים וברחנו החוצה. הבנו שיש פה שריפה".
צוותי כיבוי והצלה מתחנת משטרת אילת הוזנקו למלון, ולוחמי האש זיהו את מוקד השריפה באחד החדרים שבקומה החמישית. הם החלו לפעול במהירות לפינוי האורחים ובמקביל למנוע מהשריפה להתפשט לחדרים ולקומות נוספות. כתוצאה מהשריפה, חמישה בני נפגעו באורח קל משאיפת עשן ופונו לבית החולים לקבלת טיפול רפואי. "כל האורחים בקומות ארבע חמש ושש פונו מיד", ציין קצין כבאות, "היו כמה אורחים ששאפו עשן. פעלנו לאוורור החדר והקומה וכיבינו את השריפה".
@jahronsito ♬ צליל מקורי - ירון רוולסצ'י
מחקירת אנשי כיבוי אש עולה כי הרקע לשריפה היה סיגריה בוערת שהשאיר אורח במרפסת וזו גרמה לשריפת מגבות ובגדים שהיו במקום ולהתלקחות האש לכיוון החדר. גורם במלון סיפר ל-mako כי לחדר ולמרפסת נגרם נזק כבד ונבחנת האפשרות להגיש תביעה נגד האורח על הנזקים שנגרמו
"אין ספק שבזכות תגובה מהירה של לוחמי האש במקביל לפעילותם של מערכות הכיבוי האוטומטיות נמנע אסון כבד", ציין מפקד תחנת הכיבוי בעיר, תת טפסר יהודה קסנטיני, "חשוב לציין שהעיר מלאה בנופשים וגם בכלי רכב שהפריעו למעבר רכב הכיבוי ולהצבת מנוף גבהים".