חיילי המילואים התגייסו כבר ביום הראשון של המלחמה, כשהם מניחים בצד לתקופה לא ידועה את המשפחה והעבודה ונרתמים למשימה הלאומית. על מנת להקל על ההורה שנשאר לטפל במשפחה, קופת חולים מאוחדת השיקה השבוע חבילת שירותים רפואיים ייחודית למשפחות שנותרו בעורף. החבילה כוללת טיפולים רגשיים לילדים: טיפול באמצעות בעלי חיים, טיפול באומנות, טיפול במוזיקה וטיפול במים, וכן סדנאות וקורסים (למבוטחי שב"ן) לטיפול בהרטבה, גמגום וייעוץ שינה. בנוסף, ניתן לקבל 15 מפגשים מרחוק עם מטפלים פסיכולוגיים ופסיכותרפיסטים וקו תמיכה וסיוע מיידי, בו ניתן לקבל מענה מקצועי שיסייע להתמודד במצבי חרדה. במסגרת החבילה יינתנו גם שירותים רפואיים חשובים עד הבית, ללא עלות, בהם רופא עד הבית 24/7, בדיקות מעבדה ומשלוח תרופות ממאוחדת פארם.
שגית בכנר, אמא לשלושה ילדים מגבעת ברנר, היא בת זוגו של מתן, שמשרת כפרמדיק קרוב ל- 200 ימים מאז תחילת המלחמה. כחודש אחרי תחילת המלחמה, הן הקימו יחד עם 11 נשים נוספות את פורום נשות המילואימניקים. כיום הפורום מונה 15 אלף משפחות שתומכות זו בזו ומסייעות בכל דבר ומייצג למעלה ממאה אלף משפחות. "אף אחד לא הכין אותי להיות אמא במלחמה", היא משתפת, "הילדים רוצים וגם צריכים את אבא שלהם. אנחנו כל הזמן אומרות שאנחנו עדיין נמצאות בתוך הטראומה. בשביל להתמודד עם הטראומה ועם הקושי המתמשך הזה אנחנו צריכות טיפול, הגנה, כלים. רופאת הילדים שלי במאוחדת אמרה לי שמבחינתה אני המילואים שלה, ושהיא כאן בשבילי לכל דבר שאני רק צריכה, כל דבר שיקל עליי ולו במעט. זה היה לי חשוב מאוד לדעת שרואים אותי, שגם אם אני לא צריכה משהו – היא שם, ברקע".
בכנר מספרת כי המענה שניתן במסגרת החבילה מסייע לנשות המילואימניקים להתמודד טוב יותר עם האתגר של טיפול בילדים. "היוזמה של מאוחדת מאוד ריגשה אותי ואותנו בפורום", היא אומרת. "גוף ציבורי שמבין בדיוק מה אנחנו צריכות ונותן לנו מענה מאוד מדויק. אם אחד הילדים צריך רופא, בדיקות מעבדה או תרופה מבית המרקחת, זה לא פשוט להשאיר את שאר הילדים בבית ולרוץ עם הילד הזה למרפאה כשאין בן זוג שנותן גיבוי. האפשרות לקבל מענה עד הבית, יחד עם כל סל הטיפולים הרגשיים שמאוחדת מעמידה לרשותנו, זה בדיוק מה שאנחנו זקוקות לו עכשיו כמשפחה שעוברת תקופה לא פשוטה, תקופה שגם אין לה תאריך יעד או סוף באופק. ברגע ששיתפנו את היוזמה בפורום נשות המילואים התגובות היו נלהבות מאוד".
"מאחורי אנשי מילואים רבים שנמצאים בחזית ונלחמים למעננו כבר למעלה משנה, נמצאים בת או בן זוג שנותרו בעורף ושכל האתגרים של חינוך הילדים, הטיפול הרגשי בהם והניהול השוטף של שגרת הבית נמצאים על הכתפיים שלהם", אומר עוזי ביתן, מנכ"ל קופת חולים מאוחדת, "מהרגע שפרצה המלחמה, לפני למעלה משנה, אנחנו רק חושבים איפה הכי צריכים אותנו, איך אנחנו יכולים לתרום את חלקנו כדי להקל, ולו במעט, על שגרת המלחמה המתמשכת הזו".
ביתן מסביר כי הצעד הוא חלק מתפיסה כוללת במאוחדת, ששמה דגש על מענה מותאם לאלו שמצאו עצמם מתמודדים עם קשיים חדשים וייחודיים בעקבות המלחמה. "בתחילת המלחמה התמקדנו בטיפול במפונים והבאנו את שירותי הבריאות עד אליהם אל בתי המלון ושמנו זרקור גם על תושבי הדרום שהיו תחת מתקפת טילים בלתי פוסקת וחששו לצאת מהבית. אנחנו כל הזמן נמצאים עם יד על הדופק והבנו שיש כאן אוכלוסייה שלמה שמתמודדת עם מציאות לא פשוטה שמייצרת צורך ייחודי, והצורך הזה הוא הנגשה של השירותים הרפואיים שהם הכי צריכים עכשיו. להיות אם או אב חד הוריים, כשבן או בת הזוג במילואים בתקופת מלחמה כל כך ממושכת, זה אתגר עצום, והמטרה שלנו היא לנסות להקל על הקושי הזה איפה שרק אפשר".
"לצד החיבוק שלנו למשרתים בסדיר, כוחות הבטחון ומשרתי המילואים, אנחנו לא שוכחים לרגע את 'חזית העורף'", אומר עמוס מאור, סמנכ"ל חטיבת לקוחות במאוחדת. "כדי לחזק אותם ולתמוך בהם החלטנו להשיק סל שירותים רפואיים שהותאמו במיוחד עבור משפחות משרתי המילואים, במטרה לעזור ולהקל, ולו במעט, על השגרה המאתגרת שנכפתה עליהם עקב היעדרות בן או בת הזוג, וכדי להביע את ההערכה הרבה שלנו על ההתגייסות שלהם למעננו ולמען המדינה".