א', חייל חרדי המשרת בחיל האוויר, נשוי ואב לתינוק כבן חצי שנה, היה קורבן להתנכלויות קשות ורבות על רקע גיוסו לצבא. הוא נאלץ לעזוב את השכונה שבה התגורר לטובת עיר אחרת ונקלע למצוקה כלכלית קשה.
לפני כחצי שנה, א' נפצע בתאונת דרכים קטלנית באזור בנימין, תאונה שגבתה את חייה של החיילת סתיו פרטוש ז"ל. עשרות חיילים נפצעו בתאונה, כולל א'. במהלך הטיפול הרפואי והבדיקות שעבר לאחר הפציעה, הרופאים גילו גידול בראשו של א'.
מאז השתנו חייו מקצה לקצה: א' פנה פעמים רבות בבקשה לתאם עבורו בדיקת MRI, אבל זו נקבעה למועד רחוק בעוד מספר חודשים. "בכל פעם טרטרו אותי, דחו את הבקשות שלי לבדיקה החשובה הזאת שדרושה כדי לאבחן את רמת הגידול ולבחור את אופן הטיפול. הרגשתי שוב פעם שמפקירים אותי. לא מספיק שהחברה שבה אני חי נידתה אותי, פגעה בי וגרמה לי למצוקה כלכלית קשה, אז גם בצבא, הגוף שנלחמתי כדי להתגייס אליו, אני מוצא את עצמי במלחמה על החיים שלי", הסביר א' למקורביו.
ביום הזיכרון לחללי צה"ל, א' פקד את קברה של פרטוש ז"ל בהר הרצל. כמה דקות לאחר מכן, הוא הבחין ברמטכ"ל, רא"ל גדי איזנקוט. "לא תכננתי כלום, הכול היה ספונטני. הייתי שם במקרה", שחזר א' בשיחה עם פרקליטו עו"ד אייל פלטק, "התפרצתי לעבר הרמטכ"ל ודיברתי אליו מהלב, מהנשמה שלי. אמרתי לו: "הרמטכ"ל, אתה רוצה שעוד משפחה בישראל תהיה שכולה?". סיפרתי לו את מה שקרה. הוא היה קשוב מאוד, הבין את המצוקה שלי. העוזרים שלו רשמו את הפרטים שלי. הוא לא קטע אותי לרגע. רק אחרי אחרי שסיימתי הוא חיבק אותי בחום ואיחל לי רפואה שלמה. הייתי נרגש מאוד מהדברים שלו".
כמה שעות לאחר מכן, קיבל א' שיחת טלפון בה נאמר לו שנקבעה עבורו בדיקת MRI במועד קרוב, ואף נשלחה לו מונית הביתה לצורך הבדיקה בבית החולים תל השומר. "בסך הכול זעקתי את זעקת המשפחה שלי. הייתי חסר אונים. אני פוחד שחס וחלילה, אשתי תשאר לבד עם התינוק. אני רוצה לומר שבאמת הרגשתי שהרמטכ"ל הבין אותי, שנכנסתי לו ללב ואני רוצה להודות לו שהוא הקשיב לי ודאג שיטפלו בבעיה שלי. זה לא מובן מאליו", ציין א'.