יש דברים שאין שום דרך בעולם להתכונן אליהם. כאשר יצאה איימי דקרס ממנצ׳סטר עם שתי בנותיה, ליבי ואלזי התינוקת הרכה, לקניות, לא חשבה שהחוויה תהיה כה טראומטית עד שיידרש זמן רב להחלים ממנה. זו היתה היציאה הראשונה של התינוקת מהבית, והאם ובנותיה ביקרו בסניף של רשת טסקו בעיר בגיולי, שם פגשו במקרה בחברים שרצו לראות את התינוקת הקטנה והטריה. האם הוציאה את אלזי על מנת להראות אותה בגאווה. אחת החברות זיהתה במקום גם מכר שלה לעבודה וקראה לו לבוא ולראות גם הוא את התינוקת המתוקה אלא שאז, מול עיני ליבי בת השבע, קרה הבלתי נתפס: האיש פשוט הרים את זרועו ונתן לתינוקת אגרוף חזק במצח.
״אני שבורה והרוסה״, מספרת איימי. ״אני לא מאמינה למה שקרה לי ולבתי אתמול בערב. זה היה פשוט מחריד. אני לא רוצה שאף אחד אף פעם לא יצטרך לעבור דבר כזה שוב. כולנו שמענו את החבטה שספגה התינוקת הקטנטנה שלי, ואף אחד מאיתנו לא הגיב תחילה, מרוב הלם. אחרי זה פשוט צרחתי. הוא יכול היה בקלות להרוג אותה. בתי בת השבע גם צרחה, היא היתה בטוחה שאלזי מתה״.
לאחר שהגבר הביט סביבו והבין את המצוקה, הוא מיד אמר: ״אני מצטער, הייתי בטוח שזאת בובה!״ והמשפחה מיד הזעיקה את אנשי הביטחון של הסופרמרקט שיקחו אותו משם. אלזי רוז נלקחה לבית החולים הקרוב, שם עברה בדיקות מקיפות כל הלילה, ובבוקר שוחררה והתבקשה לחזור למעקב, לאחר שנקבע לעת עתה שלא נגרם לה נזק חמור. ״היא היתה מאוד ישנונית וחולנית כל הלילה, אבל לפחות חזרנו הביתה. אני לא מאמינה שדבר כזה קרה לנו, ואף אחד ממי שאני מספרת לו גם לא מצליח להבין את הסיפור הזה. אנשים זרים מחבקים אותי כשאני מספרת להם. אני מפחדת להוציא אותה שוב מהבית, ובינתיים אנחנו נשארות בפנים״.
איימי הודתה עמוקות לצוות ברשת טסקו על הטיפול המסור שהגישו לה, ועל האופן בו התמודדו עם הסיטואציה המורכבת. הגבר המכה, בן 63, נלקח למעצר. ״גבר נעצר בחשש לכך שתקף תינוקת״, מסרה המשטרה, ״לאחר דיווח על תינוקת שהוכתה. התינוקת שוחררה מבית החולים. הגבר עובר תחקור מקיף".
>> מחקר: מה עושה לנו בכי של תינוק ואיך הוא מפעיל את אמא ואת אבא בדרכים שונות?