הרשתות החברתיות כבר מזמן החליפו את המוקדים הטלפוניים של החברות. היום כשיש לנו תלונה, אפשר מייד לשים פוסט על הקיר שלה בפייסבוק והגולשים ברשת כבר יעשו את העבודה הוויראלית בשבילכם.
כך עשה גם יונתן שושן, ששם בעמוד הפייסבוק של תמי 4 (מבית שטראוס) תמונה ובה נראה מתקן תמי 4 פתוח ובו ג'וקים וביצי ג'וקים.
שתפו אותנו בעוד סיפורים בפייסבוק שלנו
בפוסט שצירף לתמונה הוא כתב: "קראנו כתבה שדיברה על המצאות של ג'וקים בתוך המנגנון של תמי 4. עשינו בדיקה במתקן שלנו וגילינו למרבה הזעזוע עשרות ג'וקים ומאות ביצי ג'וקים שורצים בכל פינה בתוך המתקן. זה המתקן שרכשנו בעלות של אלפי שקלים בשביל לתת לילדים שלנו מים איכותיים ובמקום קיבלנו מים שורצים בג'וקים! התקשרנו למוקד ושם ניתנה התשובה החצופה ביותר שניתן לדמיין
1. זו תופעה נפוצה.
2. תזמינו מדביר (רעיון נהדר לפזר חומרי הדברה במתקן שתייה שאמור לדאוג לבריאות של הקטנים שלנו)
3. עד שלא תזמינו מדביר טכנאי שלנו לא יבדוק את המכשיר מכוון שהוא לא נוגע במכשיר עם ג'וקים!!!
מסתבר שזו תופעה נפוצה (תעשו גוגל "תמי 4 ג'וקים" ותראו סרטונים ותוצאות שלא תאמינו) אני ממליץ לכל אחד מכם שיש לו תמי 4, לבדוק היטב הימצאות ג'וקים במתקן, ובכל מקרה לא לחכות שזה יקרה גם במכשיר שלכם ולבטל את העיסקה איתם ולעבור לפתרון אחר שאינו מסכן את בריאות משפחתכם".
הכתבה אליה מתייחס שושן התפרסמה באתר גלובס לפני קצת פחות משנה וכותרתה "האם נמלים ותיקנים נמשכים למתקן המים של תמי 4?, אז אמרו אנשי שטראוס כי "אין להם קשר לכך", ולמרות זאת, לפי גלובס החברה הציעה למתלונן שתי אלטרנטיבות כדי לפתור את הבעיה: הדברה שתבצע תמי 4 על חשבונה או החלפת מתקן המים ב-400 שקל (לאחר הוזלה מ-800 שקל, התעריף הראשוני שהוצע ללקוח).
באופן טבעי התלונה הפכה לוויראלית וקיבלה מאות לייקים ותגובות ולמעלה מאלף שיתופים בשעות ספורות. הוויראליות הזו כנראה גם הצליחה לעורר את אנשי תמי 4 שמיהרו לשלוח טכנאי מטעמם לביתו של האיש. מה מצא הטכנאי לא ברור.
במקביל לבדיקת האירוע על ידי החברה, הגולשים המשיכו להגיב לפוסט כשחלקם משועשעים (מים בטעמים ג'וקים נגיעות..), אחרים אדישים (גם במערכות אחרות יש ג'וקים, לא?), מופתעים (אני בהלם!!!!), מזועזעים ( יואווווו מזעזע!!!!!!!!!!!!!!!) מפקפקים (אפשר לקבל תמונה של כל המטבח?) ועוד.
יש לציין כי נראה שרוב הגולשים באמת לקחו את הצד של תמי 4 והמליצו למתלונן פשוט לנקות את הבית. צריך כמובן לקחת בחשבון שחלקם אולי בעלי אינטרסים כאלה ואחרים.
*תגובת שטראוס מים: "שטראוס מים מבקשת להדגיש כי מקור המזיקים אינו במכשיר אלא בסביבת המטבח. מיכלי המים, מערכת הסינון ההידראולית סגורים, ולכן אין אפשרות כי מזיקים יגיעו למים והם בטוחים לשתיה בהתאם לכל התקנים".
*עדכון: תמי 4 פירסמה תגובה רשמית בעמוד הפייסבוק שלה: "שלום לכולם, בעקבות הפרסומים האחרונים שטראוס מים מבקשת להדגיש כי מקור המזיקים אינו במכשיר אלא בסביבת המטבח. מכלי המים ומערכת הסינון ההידראולית סגורים ולכן אין אפשרות כי מזיקים יגיעו למים והם בטוחים לשתיה בהתאם לכל תווי התקן".