בימים האחרונים ZOOM חטפה ביקורות קשות על בעיות האבטחה והפרטיות החמורות שלה, שצצו לאור השימוש ההולך וגובר בשירותיה. כעת, לאחר שגם נחשפה בפני תביעות אפשריות, ב-ZOOM החליטו לעשות מספר צעדים על מנת לשפר את רמת האבטחה.
מאתמול משתמשים רבים ודאי שמו לב כי על מנת להשתתף בשיחה, היה עליהם להזין סיסמה אשר נקבעה על ידי מקיים השיחה. מהיום (5.4), הסיסמאות יהיו תקפות באופן גורף לכל המשתמשים, כאשר כל משתתף יחויב להזין סיסמה על מנת להשתתף בשיחה אליה הוזמן. כלומר, מספר השיחה שהיה בידיכם עד עכשיו ושאותו הזנתם כדי להגיע לשיחה הנכונה אינו מספיק על מנת להשתתף. עם זאת, מי שיקבל לינק ישיר לתוך השיחה לא יחויב להקליד סיסמה.
בנוסף, חדרי ההמתנה יאפשרו למארחי השיחה להחליט את מי לאשר על מנת להשתתף, כאשר אם המארח יתקל בכינוי או שם לא מוכר, הוא יוכל להחליט שלא לאשר את השתתפותו. השדרוג הקטן באבטחה נועד כדי למנוע את תופעת ה"זומבומב", בה זרים נכנסים לשיחות על ידי הקלדת מספר השיחה בלבד, ומפריעים בדרכים נוראיות.
חשוב להדגיש שהפיצ'רים הללו היו זמינים תמיד ב-ZOOM, אולם רוב המשתמשים לא בחרו בהם כי לרוב לא ידעו בכלל שזו אפשרות או שלא רצו לסבך את התהליך. עם זאת, בשל התלונות הרבות בעולם והביקורת נגד ZOOM, הוחלט לאפשר באופן אוטומטי וגורף הזנות סיסמה ואישור משתתפים על מנת למגר את תופעת הזרים שמתפרצים לשיחות.
בנוסף, מומחי אבטחה מדגישים שהשינוי הזה הוא צעד קטן והוא אינו נלחם בבעיות רבות חמורות אחרות של ZOOM, כמו העובדה שהיא אוספת מידע על המשתמשים מתוך המחשבים וכי השיחות בה אינן מוצפנות במלואן, מה שמאפשר לזרים גישה מלאה למידע המועבר בתוכנה.