הרגולטורים של האיחוד האירופי האשימו את אפל בהפרת חוקי התחרות על ידי הגבלת הגישה של יריבות לטכנולוגיה שהיא המפתח לביצוע תשלומים ללא מגע, תוך כדי שהיא מרוויחה באופן לא הוגן משירות Apple Pay שלה. הנציבות האירופית אמרה ביום שני כי אפל "קובעת את הכללים" על הפלטפורמה הסגורה שלה והביעה דאגה כי היא מגבילה את הגישה לטכנולוגיית ה-NFC, אשר היריבות צריכות לצורך תשלומים באמצעות הנייד בחנויות.
"על בסיס ראשוני, גילינו שאפל ניצלה לרעה את מעמדה הדומיננטי", אמרה מרגרת' וסטגר, סגנית נשיא הנציבות האחראית על מדיניות התחרות. "אפל הגבילה את הגישה למאפייני מפתח הנחוצים לפיתוח והפעלת אפליקציות תשלומים ניידות, מה שנקרא 'ארנקים ניידים'. עדויות בתיק שלנו מצביעות על כך שחלק מהמפתחים לא המשיכו עם התוכניות שלהם מכיוון שלא הצליחו להגיע למשתמשי אייפון". הוועדה אמרה ששירות Apple Pay של החברה הוא "ללא ספק הארנק הנייד מבוסס NFC הגדול ביותר בשוק".
"המסקנה המוקדמת שהגענו אליה היום מתייחסת לתשלומים ניידים בחנויות", אמרה וסטגר. "על ידי הדרת אחרים מהמשחק, אפל הגנה באופן לא הוגן על ארנק Apple Pay שלה מתחרות. אם יוכח, התנהגות זו תעלה כדי ניצול לרעה של עמדה דומיננטית, שהיא בלתי חוקית לפי הכללים שלנו".
הוועדה פרסמה הצהרת התנגדויות, המפרטת את הסיבות שבגללן היא סבורה שהחברה "עשויה לעוות את התחרות באופן בלתי חוקי בשוק של ארנקים ניידים במכשירי אפל", ונותנת לחברה השווה 2.5 טריליון דולר הזדמנות להגיב. אפל עשויה לעמוד בפני קנסות בשווי של עד 10% מהכנסותיה העולמיות, שהסתכמו ב-365 מיליארד דולר ב-2021, אם האישומים יאושרו.
"תכננו את Apple Pay כדי לספק דרך קלה ומאובטחת למשתמשים להציג דיגיטלית את כרטיסי התשלום הקיימים שלהם ולבנקים ומוסדות פיננסיים אחרים להציע תשלומים ללא מגע ללקוחות שלהם", אמר דובר החברה. "Apple Pay היא רק אחת מהאפשרויות הרבות הזמינות לצרכנים אירופאים לביצוע תשלומים, והבטיחה גישה שווה ל-NFC תוך קביעת סטנדרטים מובילים בתעשייה לפרטיות ואבטחה. אנו נמשיך לתקשר עם הוועדה כדי להבטיח שלצרכנים אירופאים תהיה גישה לאפשרות התשלום לפי בחירתם בסביבה בטוחה ומאובטחת".
הרגולטורים האירופיים גם חוקרים את אפל על האפשרות שהיא פוגעת במתחרות על ידי נטילת עמלה של עד 30% על רכישות ומנויים שבוצעו דרך ה-App Store שלה, מה שבסופו של דבר הביא למחירים גבוהים יותר לצרכנים, בעקבות תלונה שהוגשה על ידי שירות הזרמת המוזיקה ספוטיפיי בשנת 2019.