משתמש בטיקטוק שיתף הצצה לסניף מקדונלד'ס הרובוטי הראשון בעולם. במסעדה שנמצאת מחוץ לפורט וורת', טקסס, האוכל מגיע לסועדים באמצעות מסוע בחלון שנפתח, ויש מכונות אוטומטיות שבאמצעותן אפשר להזמין ולשלם. במקום אין מקומות ישיבה, כל הארוחות הן טייק אווי, ולא תראו אף בן אדם נותן שירות. איפה האנשים נמצאים? רק במטבח.
"הטכנולוגיה במסעדה לא רק מאפשרת לנו לשרת את הלקוחות שלנו בדרכים חדשות וחדשניות, אלא נותנת לצוות שלנו את היכולת להתרכז יותר במהירות ובדיוק ההזמנה, מה שהופך את החוויה למהנה יותר עבור כולם", מסר קית' ואנצ'ק, זכיין המפעיל את המסעדה, בהצהרה החודש.
הקליפ בן 29 השניות שפרסם בשבוע שעבר משתמש טיקטוק @foodiemunster מראה את המסעדה ריקה, ללא מקומות ישיבה, כאשר מכונה מוציאה הזמנה ללקוחות בדרייב ת'רו (חלון המיועד לטייק אווי לרכבים).
@foodiemunster @McDonald’s ♬ Jingle Bell Rock - Bobby Helms
בהצהרה שלה, מקדונלד'ס ציינה שהמסעדה "קטנה במידה ניכרת" מהמסעדות המסורתיות שלה, מכיוון שהיא מיועדת לאנשים שאוכלים בבית או בדרכים. במקום יש גם מקומות חנייה ייעודיים לשליחים.
הסרטון, שנפתח במשפט: "הדרך שבה אנחנו אוכלים מקדונלד'ס יכולה להשתנות לנצח", כבר צבר 1.3 מיליון צפיות, אך גם תגובות חריפות מצד אוהדי המותג. "אם הם ישכחו פריט, למי אתה אמור לספר, לרובוט?" טיקטוקר אחד כתב. "זה נוגד את המטרה של שימוש בדרייב ת'רו, אם אתה צריך להיכנס פנימה בשביל זה".
"לא תודה. אני אוהב את האנשים שעובדים שם. אני רוצה לשמוע קולות ולראות פרצופים. אני רוצה לראות חיוכים בשני החלונות!!!!", הוסיף גולש אחר.
היו גם כאלה שאהבו את זה. "סוף סוף ההזמנה שלי תהיה מהירה ומדויקת", כתב אחד המשתמשים. "מדהים, אין יותר אטיטיוד ליד הדלפק", הוסיף אחר. במקדונלד'ס הדגישו כי המסעדה עדיין בשלב של "למידה ובחינה".