משפחתו של אלכס קרנס, ששם קץ לחייו אחרי שחשב שהפסיד 730 אלף דולר באפליקציית המסחר רובין הוד, הגישה אתמול (שני) תביעה נגד מפתחי האפליקציה בגין גרימת מוות ברשלנות.
"המקרה הזה מאיר זרקור על הטקטיקה האגרסיבית של רובין הוד, והאסטרטגיה בה היא נוהגת כדי למשוך אליה משקיעים לא מתוחכמים וחסרי ניסיון, וביניהם אלכס, לקחת סיכונים גדולים עם ההבטחה לרווחים בלתי ניתנים להשגה", כך כתב התביעה שהגישו הוריו דן ודורותי קרנס ואחותו סידני בבית המשפט בקליפורניה. "ההתנהלות חסרת המעצורים של רובין הוד גרמה באופן ישיר למותו של אחד מקורבנותיה". התביעה מבקשת להרשיע את מפתחי האפליקציה גם בהתנהגות עסקית לא הוגנת ובגרימת נזק רגשי ברשלנות.
קרנס, אז סטודנט בן 20 באוניברסיטת נברסקה שהתגורר עם הוריו באילינוי, הוריד את אפליקציית רובין הוד במטרה לנצל את הטלטלה בשוק ההון שנרשמה עם תחילת מגפת הקורונה. הוא פתח חשבון אופציות בהיקף של 16,000 דולר, וכשהגיע יום המימוש, אלה הומרו בקניית מניות. כשקרנס התחבר לאפליקציה לאחר מכן, הוא נחרד לראות מינוס בגובה 730,165 דולר; זה לא היה מצבו האמיתי של החשבון שלו, אלא שגיאה בממשק האפליקציה. קרנס לא ידע זאת, ובחר לשים קץ לחייו על פסי הרכבת הסמוכים לביתו. שמונה חודשים לאחר מכן החליטה משפחתו להגיש את התביעה, בה נכתב שקרנס הגיש שלוש פניות לשירות הלקוחות של רובין הוד, אך זכה רק לתגובות אוטומטיות.
אפליקציית רובין הוד, שמציעה מסחר ללא עמלות וממשק ידידותי במיוחד, שבה לאחרונה לכותרות אחרי ששימשה כלי שרת בזינוק של מניית גיים סטופ. עוד קודם לכן היא זכתה לתשומת לב רבה הודות לטענות החמורות שעלו נגדה, ובהן גיימפיקציה מוגזמת של שוק המניות ושיווק אגרסיבי למשתמשים ללא ידע בסיסי במסחר; למעשה, מתנהלות נגדה בימים אלה מספר תביעות רגולטוריות. "לא רק שרובין הוד התירה לאלכס לפתוח את החשבון, אלא גם הרשתה לו לסחור באופציות בשנה הראשונה שלו לקולג'. ויותר גרוע, רובין הוד לא סיפקה הדרכה, ושירות הלקוחות שלה למעשה לא היה קיים, עם תגובות אוטומטיות במייל", המשיכה המשפחה.
"אנחנו שבורים ממותו של אלכס קרנס. מאז חודש יוני, ביצענו שיפורים רבים בממשק האופציות שלנו", מסר דובר מטעם רובין הוד אמר לרשת החדשות CNBC בתגובה לתביעה.
תמודדים עם מחשבות אובדניות? אל תהססו לפנות לעזרה
ער"ן - עזרה ראשונה נפשית במספר הטלפון 1201
ניתן לפנות גם במייל דרך עמוד האינטרנט
או במסרון (SMS) למספר 0768844
סה״ר - סיוע והקשבה ברשת
בשביל החיים, סיוע למשפחות שיקיריהן התאבדו - 03-7487771