דוח מגמות העבודה הגלובלי של מיקרוסופט לשנת 2025 מצביע על שינוי דרמטי בעולם העבודה, אל עידן שבו צוותים מעורבים, הכוללים בני אדם וסוכני בינה מלאכותית (AI Agents), משנים את מבנה הארגון, את תפקיד העובדים – ואת האופן שבו העבודה מתבצעת בפועל.

הדוח מתבסס על סקר מקיף שבוצע בקרב 31,000 עובדים ומנהלים מ-31 מדינות שונות, לצד ניתוח של נתוני שימוש ממיקרוסופט 365 ומידע על מגמות תעסוקה וגיוס מלינקדאין, הרשת החברתית המקצועית ששייכת למיקרוסופט. יחד, הנתונים יוצרים תמונת מצב עדכנית של שוק העבודה המשתנה במהירות.

הנתונים המרכזיים:

  • 46% מהמנהלים מדווחים כי הם כבר משלבים סוכני AI בתהליכים עסקיים כגון שירות לקוחות, פיתוח מוצרים ושיווק.

  • 82% מהמנהלים סבורים ששנת 2025 תהיה שנה מכרעת שבה ייבחנו מחדש יסודות העבודה הארגונית, ומצפים להשתמש בכוח עבודה דיגיטלי להרחבת כוח האדם שלהם במהלך 12 עד 18 החודשים הקרובים.

  • 53% מהמנהלים חושבים שהפרודוקטיביות צריכה לעלות – אבל 80% מהעובדים טוענים שאין להם מספיק זמן או אנרגיה לבצע את עבודתם.

  • על פי הדוח, עובדים מוסחים בממוצע 275 פעמים ביום על ידי פגישה, מייל או הודעות בצ'אט – כלומר, כמעט כל 2 דקות בממוצע במהלך שעות העבודה.

כדי לגשר על הפער הזה, המנהלים מתכננים לגייס סוכנים דיגיטליים כחלק אינטגרלי מהצוותים – תהליך שכבר קורה בפועל ב"חברות חזית" (Frontier Firms) שמובילות את המעבר. 71% מהעובדים בחברות הללו העידו כי הארגון שלהם משגשג, לעומת 37% בלבד מהעובדים בשאר הארגונים.

תפקיד חדש: "מנהל סוכנים"

דוח מיקרוסופט מזהה מגמה ברורה: תפקידים חדשים נוצרים, ובראשם – Agent Boss, או "מנהל סוכנים". תפקיד זה מתאר עובדים שבונים, מדריכים ומנהלים סוכני בינה מלאכותית כדי למקסם את ההשפעה שלהם בעבודה.

  • 41% מהמנהלים מצפים מהעובדים לאמן סוכנים תוך חמש שנים.

  • 36% מצפים מהם גם לנהל אותם בפועל.

  • 67% מהמנהלים מכירים לעומק את יכולות ה-AI – לעומת 40% מהעובדים בלבד.

  • 79% מהמנהלים מאמינים שהבינה המלאכותית תקדם את הקריירה שלהם – לעומת 67% מהעובדים.

לצד החששות, המנהלים לא רק מתכוונים לצמצם – 78% מהם שוקלים לגייס לתפקידים חדשים הקשורים ל-AI, ו-83% סבורים שהטכנולוגיה תאפשר לעובדים צעירים להשתלב במשימות מורכבות ואסטרטגיות כבר בתחילת הדרך.

במקביל לפרסום הדוח, מיקרוסופט משיקה את גרסת האביב של Microsoft 365 Copilot Wave 2 – פלטפורמה מתקדמת שמאפשרת עבודה שוטפת עם סוכנים חכמים, מבוססי מודלים מתקדמים וזיכרון אדפטיבי.