הסערה סביב הנוסע שהורד בכוח רב מטיסת יונייטד איירליינס מסרבת לגווע, ועתה מוצאת את עצמה גם טוויטר, המתחרה הכושלת של פייסבוק, תחת ביקורת קשה. זאת לאחר שמאות גולשים דיווחו כי ציוצי ביקורת כלפי חברת התעופה נעלמו מהרשת החברתית באורח מסתורי, ללא הסבר או הצדקה.
ג'יי ביצ'ר, סופר אמריקאי שכתב ספר על מפלגת החירות הבריטית, דיווח: "מוזר מאוד - נראה שטוויטר מוחקת ציוצים שליליים על יונייטד, כולל שלי".
Very strange- twitter seem to be deleting negative tweets about @united Airlines, including mine...
— Jay Beecher (@Jay_Beecher) 10 באפריל 2017
הוא הוסיף תמונה של הציוץ המקורי, בו הוא מתבדח על הכשרת הצוותים של יונייטד בעזרת סרטון מתוך אינדיאנה ג'ונס:
.@united Here it is, anyway. Harmless, yet clearly @united are desperate for Twitter to help them suppress the justified negativity pic.twitter.com/8vDJgzjHaO
— Jay Beecher (@Jay_Beecher) 10 באפריל 2017
בציוץ נוסף הוא כתב: "תמיכת טוויטר, למה אתם מוחקים ציוצים שליליים על יונייטד, כולל שלי? כמה הם שילמו לכם?", וצירף תמונה של אדם "שוחה בכסף" באופן שיוצר את צורת הנשר מדגל המפלגה הנאצית. גם הציוץ הזה נמחק, וביצ'ר הזדרז להעלות צילום שלו ולדווח כי "טוויטר ענו לשאלה שלי על ידי מחיקת השאלה":
Twitter responds to my tweet asking why they are deleting negative tweets about United Airlines...by DELETING my question lol @socialdiva pic.twitter.com/3kZNKut13C
— Jay Beecher (@Jay_Beecher) 10 באפריל 2017
כריסטין סייה שמה לב למשהו נוסף: "מה קרה ליונייטד בחמים?", היא שאלה בהתייחס לעובדה שהתגית עם שמה של חברת התעופה "הועלמה" לכאורה מרשימת התגיות המדוברות ביותר בטוויטר.
@Jay_Beecher @united What happened to #united under Trending?
— Christine Hsieh (@doxypoison) 11 באפריל 2017
גולש בשם אימון דיווח גם הוא על הסרת ציוץ והפנה לטוויטר שאלה: "איך הציוץ שלי נמחק? עזרה, טוויטר? הוא הועלה לפני 15 דקות בנוגע ליונייטד ולא היה פוגעני או מרושע".
How did my Tweet get deleted. Any help @Twitter? It was posted about 15 mins ago in regards to @united but wasn't offensive or mean spirited
— Eamonn (@eamonn1202) 11 באפריל 2017
טרי ארנולד מקרן IBC למחקר סרטן השד, התלונן והבטיח: "הציוץ שלי על יונייטד נמחק. אבל זה לא יעצור את הדיבור על מה שקרה".
My tweet about #united was deleted. But that will not stop what happened being talked about.
— Terry Arnold (@TalkIBC) 11 באפריל 2017
קיצוני במיוחד היה המקרה של ס.א אולסון, שדיווח: "נחסמתי מטוויטר ל-12 שעות על לייקים ושיתופים של ציוצים שמבקרים את יונייטד. התירוץ שלהם היה שאני בוט. בולשיט":
@Mixtatiq @Jay_Beecher @socialdiva @TheNextWeb @united I was locked out of @Twitter for ~12 hours for liking & RTing tweets critical of @united #flight3411 FYI. Twitter's excuse is I'm a bot. BS.
— S.E. Olson (@VDOVault2) 11 באפריל 2017
טוויטר, מצידה, לא הגיבה לאף אחד מהגולשים, וגם לא לפניות מהתקשורת בנושא. ברשת החברתית ובאתר הקהילות רדיט התפתחו דיונים רציניים בתיאוריית קונספירציה לפיה יונייטד שילמה לטוויטר כדי למחוק ציוצים ביקורתיים.
הגולשים רואים בעצם העובדה שאפשרות כזו לא נראית לכולם מופרכת עדות לכישלונה של טוויטר, שלא מצליחה לתחזק את עצמה וסובלת מקשיים כלכליים, כמו גם מתופעה של משתמשים מזויפים או סתם לא פעילים.