כמה שבועות של מאבק מתוקשר הסתיימו אתמול (ד') בצעד בלתי שגרתי של פייסבוק, שהחליטה לשנות את מדיניותה כדי לתמוך במלכות דראג - בניגוד, לכאורה, לאותה מדיניות.
"אני רוצה להתנצל בפני הקהילה המושפעת של מלכות דראג, מלכי דראג, טרנסג'נדר, והקהילה המורחבת של חברינו שכנינו, וחברי הקהילה הלהט"בית" - כך כתב אמש כריס קוקס, מנהל המוצר של פייסבוק, בחשבונו באתר. הסיבה להתנצלות, להגדרתו, היא "הקשיים שהערמנו עליכם בהתמודדות עם חשבונות הפייסבוק שלכם בשבועות האחרונים".
כידוע, אחת הדרישות של פייסבוק ממשתמשים היא להירשם בשמותיהם האמתיים. משתמש שנתפס בשם מזויף - חשבונות עלול להימחק כליל מהרשת, או לפחות להיחסם זמנית. בחודש שעבר נתקלה מדיניות זו במכשול בלתי צפוי, לאחר שקבוצת מלכות דראג פתחו במחאה נגד פייסבוק. הדבר אירע לאחר שהחברה שלחה מיילים למאות קרוס-דרסרז, בדרישה שיוכיחו כי שמות הבמה בהם השתמשו בפרופילים שלהם הם שמותיהם האמתיים - או שייחסמו.
בהתנצלות טוען קוקס כי הדבר קרה בטעות, בעקבות מעין פרצה בדרך בה מטופלים דיווחים על פרופילים מזויפים: לדבריו, חשבון אחד הוא שדיווח על כל מאות המלכות, ככל הנראה בניסיון התנכלות לקהילה הלהט"בית. מנגנון הטיפול של פייסבוק, המניח כי "99% מהם (הפרופילים המדווחים כמזויפים) הם גורמים רעים שעושים דברים רעים", יוצר איתם קשר ודורש מהם לשלוח אמצעי אימות זהות, כגון תעודות זהות או רשיונות נהיגה. כמובן שבהיעדר תעודות חוקיות עם שמות הבמה של כוכבי וכוכבות דראג, הכתיבה המדיניות את חסימת החשבונות שלהם - מה שהוביל למחאה ולנטישה המונית, שתרמה רבות לעלייתה של הרשת החברתית הפרטית החדשה Ello, אליה עברו רבים בקהילה.
"המדיניות שלנו מעולם לא היתה לדרוש מכולם בפייסבוק להשתמש בשמותיהם החוקיים", כותב קוקס בניסיון להרגיע את הרוחות. "רוחה של המדיניות שלנו היא שכל אחד בפייסבוק ישתמש בשם שהוא משתמש בו בחיים האמתיים - בשביל סיסטר רומא זה סיסטר רומא ובשביל Lil Miss Hot Mess זה Lil Miss Hot Mess". הוא ציין כי "אנו כבר עובדים על בניית כלים טובים יותר לאימות (זהותם של) ה'אחיות רומא' של העולם מבלי לפתוח את פייסבוק לגורמים רעים. אנו חייבים לכם שירות טוב יותר וחוויה טובה יותר בשימוש בפייסבוק, ואנחנו הולכים לתקן את הדרך שהמדיניות הזו מטופלת".
פוסט ההתנצלות זכה להדים רבים, בהם קרוב ל-3,000 לייקים ומעל 1,200 שיתופים. עם זאת, לפי התגובות, נראה שהקהל רואה בהתנצלות לא יותר מניסיון של פייסבוק לתרץ את מעשיה. "באמת?", כתבה למשל מגיבה בשם ג'יליאן יורק. "המדיניות שלכם אינה לדרוש מכולם בפייסבוק להשתמש בשמותיהם החוקיים? אם כן, למה אתם דורשים מאנשים לשלוח מסמכי זיהוי חוקיים כדי להוכיח את זהותם כאשר הם מדווחים? המדיניות שלכם הרי אומרת ש'השם בו אתם משתמשים צריך להיות שמכם האמתי כפי שמופיע על כרטיס האשראי, רשיון הנהיגה או תעודת הסטודנט'". אחרים ציינו שמדאיג להיווכח כי מספיק טרול הומופוב אחד כדי לחסום מאות חשבונות, והמגיב ולדימיר ג'קובלסקי שאל "האם האדם שדיווח על כל הפרופילים האלה כמזויפים יינזף? (הרי) זו היהה בבירור התנהגות בריונית מצידו".