פעם אחר פעם פייסבוק אומרת שיש לה אפס סובלנות להסתה ואלימות, ושהיא מתייחסת לכל דיווח ברצינות. פעם אחרי פעם, היא מפספסת ומסירה אנשים לגטימיים, או מאפשרת לתכנים מסיתים להתפרסם ולהתקיים. כעת החברה חושפת קצת נתונים עדכניים על הדיווחים.
על פי מוניקה ביקרט, מנהלת המדיניות הגלובלית של פייסבוק (כלומר על אכיפת תנאי השימוש באתר), החברה מקבלת יותר ממיליון דיווחים ביום על הפרות של תנאי השימוש. הפרות כאלה יכולות להיות תכנים מסיתים ואלימים, תוכן פורנוגרפי, תוכן שמפר פרטיות (למשל מישהו שהעלה תמונה שבה אתם מצולמים ללא רשות), תוכן משפר זכויות יוצרים (תמונה שצילמתם וגנבו לכם) ועוד הפרות שונות.
לאחרונה נחשף באתר מזבלה כי עמוד פייסבוק שמסית נגד ישראלים קיבל אימות פרופיל (המכונה וי כחול), וישראלים לא יכולים לחסום אותו מהפיד שלהם. חשפנו כאן גם כי ישנם עמודי פייסבוק אנטי ישראליים ובהם עשרות אלפי תומכים שחסומים לישראל בעזרת מגבלות גאוגרפיות שפייסבוק מאפשרת, לכל עמוד שהוא. גולשים ישראלים לא יכולים לדווח על העמודים האלה, ואפילו לא לדעת על קיומם כדי לבקש מאחרים לדווח.
ההתמודדות עם מיליון הדיווחים הללו לא עובדת לפייסבוק, ולא עקבית. יש תכנים שנמחקים, אך אחרים נשארים. ארגון שורת הדין ארגן בחודשים האחרונים תביעה נגד פייסבוק, ויצא בקמפיין נגד החברה מאחר שתכנים מסיתים ממשיכים להתפרסם באין מפריע, למרות שגולשים מדווחים הלוך וחזור. תגובה שבה נכתב היטלר צדק הוסרה רק לאחר פניות חוזרות לרשת החברתית, וכך גם סרטון שמעודד פיגועי דקירה.
ביקרט, על פי דיווח של TNW, הודתה שלעתים צוות האכיפה שלה טועה בשיקול הדעת בשל ההיקף הגדול של הדיווחים והתוכן. עם זאת, לדבריה המשימה היא שאנשים ירגישו בטוח ברשת החברתית. פתרון אחד שהציעה הוא שיח נגדי, ועידוד גולשים לצאת במסרים חיוביים כמלחמה בתוכן בעייתי.