מאות מתושבי ירושלים שהגיעו בימים האחרונים לאגף התנועה במשטרת מחוז ירושלים, כדי לקבל אישורים על תאונות דרכים שעברו ולשלוח אותם לטיפולן של חברות הביטוח, נדהמו לשמוע מהשוטר במקום שהמייל לא עובד ואם אין להם פקס - שיבואו עוד שבועיים. השנה, נזכיר, היא 2015.
דבורה גינזבורג הגיעה ביום חמישי בבוקר לקבל אישור על תאונת פגע וברח שהיתה מעורבת בה. נהג פגע במכוניתה ונמלט מהמקום מבלי להשאיר אחריו שום פרט. גינזבורג היתה זקוק לאישור דחוף על הגשת התלונה, כדי לשלוח אותו לחברת הביטוח שתתחיל לטפל בעניין.
"כשהגעתי לשם, ראיתי שהיו שם עוד אנשים לפני שהיו די ממורמרים מהשירות של המשטרה ומזה שהם לא מקבלים אישורים בגלל שאין להם מכשיר פקס. כשהגיע תורי, ביקשתי מהשוטר לקבל את האישור במייל", שחזרה גינזבורג בשיחה עם NEXTER. "השוטר היה חסר סבלנות והסביר שהמייל לא עובד ויש רק פקס. הסברתי לו שאין לי פקס, אז הוא אמר בתגובה: 'גברת, אנחנו שולחים רק בפקס. המייל לא עובד. אם אין לך פקס - תבואי עוד שבועיים, תקבלי אישור'".
גינזבורג, כמו רבים בארץ, לא מחזיקה ברשותה מכשיר פקס. "ניסיתי להבין כיצד יתכן שבשנת 2015 המייל המשטרתי לא עובד. כיצד יתכן שמשטרת ישראל משקיעה מיליוני שקלים בשיפור תדמית השירות שלה, בגיוס שוטרים ובדוברות - והמייל שלה לא עובד? זה הזוי. למה אני צריכה לבוא עוד שבועיים לקבל אישור בגלל שאין לי פקס?! ככה המשטרה רוצה לשפר את השירות לציבור? פשוט עינוי. אנחנו בשנת 2015, לא בתקופת האבן", היא קבלה.
גינזבורג העלתה סיפרה על המקרה בפוסט שהעלתה לדף הפייסבוק שלה וזכתה לתגובות רבות של הגולשים. אחת הגולשות העירה בציניות: 'טוב שלא שולחים יונת דואר'.
"המייל לא עובד, יש לנו רק פקס"את המשפט המדהים הזה שמעתי הבוקר משוטר באגף התנועה מחוז ירושלים. 8:30 ים של אנשים, ועמדת ...
Posted by Dvora Ginzburg on Thursday, April 30, 2015
ממשטרת מחוז ירושלים נמסר בתגובה כי יש לפנות בעניין לדוברות אגף התנועה במשטרה, האחראי על לשכת התנועה.
מדוברות אגף התנועה במשטרת ישראל אישרו כי אכן המייל בלשכת התנועה לא עובד וכי נעשים מאמצים לתקנו: "משטרת ישראל מספקת שירותים מקוונים לאזרח באמצעות אתר האינטרנט, לרבות מסירת דיווח ראשוני על תאונות דרכים. מידע זה מתקבל באמצעות המייל. אישור על דיווח תאונה נשלח לאזרח במייל, בפקס, בדואר או בהגעה פיזית, בהתאם להעדפתו. ביומיים האחרונים, בשל תקלה טכנית המסודרת בימים אלו, לא נמסרו בירושלים בלבד אישורים על דיווחי תאונות דרכים. ניתן לקבל את האישורים בפקס או להגיע לקבלם עד לתיקון התקלה".