אפל לא מושלמת. הנה אמרנו את זה. אנחנו יודעים שיכול להיות שתתקשו לקבל את הקביעה הזו, אבל גם בממלכה הקסומה של אפל יש לא מעט כשלונות.
אין הוכחה טובה יותר כדי לבסס את הפסקה הקודמת, מהימים הנוראיים האלה, עם השקת אייפון 5 והשדרוג למערכת ההפעלה הסלולרית iOS 6, שמלווים בתקלות ותלונות של משתמשים. אז כן, אפל מפשלת ואפילו די הרבה, אבל אנחנו סולחים לה על הכל, ונמשיך לאהוב אותה, ולקנות את מוצריה (כנראה) לנצח.
ובכל זאת, בגלל שיום כיפור עכשיו ואנחנו רוצים שמישהו ירגיש שהוא חייב לנו סליחה, בחרנו את חמשת הפלופים הגדולים ביותר של ענקית התפוח, שממש הרגיזו אותנו בשנים האחרונות.
1. אנטנה גייט - סטיב ג'ובס מאשים: "אין קליטה באייפון כי אתם לא מחזיקים אותו נכון"
זהו כנראה המשבר הגדול ביותר שעברה אפל בשנים האחרונות, וכן, זה קרה תחת פיקודו של סטיב ג'ובס, שמכונה לעתים גם מנכ"ל אפל האגדי. בשנת 2010, כשיצא האייפון 4, והאנטנה שולבה בתוך גוף המכשיר, גילו לפתע ימניים ברחבי העולם שהאחיזה שלהם בטלפון גורמת לירידה משמעותית בקליטה הסלולרית שלו.
אחרי ההאשמה המפתיעה של ג'ובס, ברשת הופצו שלל בדיחות על חשבון האייפון. אחת מהן למשל היתה תמונה עם הוראות כיצד לאחוז אותו כמו שצריך, ובתמונה היה כתוב שצריך לחתוך את האצבעות האמצעיות ביד ימין, היתה גם תמונת השוואה בין אחיזת המוות של אפל לבין אחיזת המוות של דארת' ווידר.
כשג'ובס כבר הבין שזריקת האחריות על הצרכן לא ממש תגרום לעולם לחבב אותו ולאנשים לרכוש את האייפונים במיטב כספיהם הוא נקט בשיטה הפחות, אהובה עליו: לא, לא התנצלות - הבהרה.
ג'ובס כינס מסיבת עיתונאים מיוחדת, מאוד לא אופיינית לאפל, ובה הוא אמר "אנחנו לא מושלמים, טלפונים לא מושלמים, אנחנו רוצים לעשות את כל הלקוחות שלנו להיות מאושרים". כן, ג'ובס הודה בפה מלא שלא רק שהוא לא מושלם, אלא שהחברה שהוא מנהל לא מושלמת. התקלה טופלה, וכל הלקוחות המאוכזבים קיבלו קייס ללא תשלום שהיה אמור לפתור את הבעיה.
רגע נדיר: ג'ובס מודה שאפל לא מושלמת:
2. סיור בספארי
בהכרזה הראשונה על האייפון לפני חמש שנים, ג'ובס התגאה בכך שמכשיר הטלפון של אפל מציג את האינטנרט, באמת, ולא גירסה מצומצמת שלו. אז, זו היתה מהפכה - המסך היפהפה של האייפון יכול להציג עמודי אינטרנט דרך גירסת המובייל של הדפדפן הביתי של אפל - ספארי.
מאז המכשירים הפכו למשוכללים יותר, חזקים יותר ועם מערכות הפעלה טובות יותר, אבל הספארי של אפל נתקע אי שם מאחור. הגלישה בו איטית ולא נעימה, הפיצ'רים החדשים שלו ב - iOS 6 אמנם מגניבים מאוד, אבל הם לא משפרים את חווית הגלישה הפשוטה. לוקח לו הרבה יותר מידי זמן להיטען והמעבר בין דפים הוא פשוט לא טוב.
הדבר מורגש במיוחד כשעוברים לדפדפן אחר באייפון. כשגוגל שיחררה את אפליקציית הכרום לאייפון אפשר היה לנשום לרווחה - זה פשוט עובד. מהיר, חזק, עיצוב חכם יותר, גוגל עשתה על האייפון את כל מה שאפל לא הצליחה. וזה די מביך עבור אפל.
3. אפל סותמת פיות ומצלמות
הנה מחדל שרק מחכה להתפרץ - בסוף חודש אוגוסט האחרון, הגישה אפל למשרד הפטנטים האמריקאי את פטנט מספר 8,254,902. הפטנט מבטיח לאפל אפשרות לסגור את המצלמה של האייפון שלכם מרחוק. כן, אפל תוכל למנוע מכם לצלם מרחוק, ותהפוך זמנית את המצלמה במכשיר שלכם ללא שמישה. אפשר יהיה להשתמש בזה למשל כשנכנסים לסרט, ולא רוצים שהמשתמשים יוכלו לצלם אותו ולהפיץ ברשת, אפשרויות נוספות שבהן אפל תוכל לנתק לנו את המצלמה הן בחינה, מסיבת עיתונאים (של אפל), מסיבה בלאס ווגאס עם הנסיך הארי ועוד.
אחת מהביקורות הרציניות יותר, שכנראה גם זו שתחסל את הפטנט היא האפשרות של החברה לנטרל לכם את המצלמה בהפגנות. רק תחשבו שהממשלה יכולה לדרוש למנוע שימוש במצלמות של האייפונים במקום מסויים בזמן מסויים. בעידן שבו כולנו הפכנו לעיתונאים בשטח, שיכולים לדווח בזמן אמת מכל מקום, אפל פיתחה פטנט שיוכל למנוע מאיתנו בדיוק את זה - את יכולת התיעוד התמידית שלנו. קצת מפחיד, לא?
ואם אתם לא מאמינים, כאן תוכלו לקרוא לעומק על הפטנט.
4. העוזרת הווירטואלית שלא עוזרת
כבר הזכרנו שאפל אוהבת להוציא מוצרים כשהם מושלמים. אבל סירי, גם אם היתה מאוד סקסית ומרשימה, ביום שבו היא הושקה היתה רחוקה מלהיות מושלמת. עד היום העוזרת האישית שמותקנת בכל אייפון 4S ומעלה לוקה בחסר.
כן, היא הרבה יותר טובה מהאפליקציה הניסיונית שמותקנת באנדרואיד, אבל היא עדיין עושה המון בעיות, לא מבינה מבטאים, לא מצליחה להבין חלק גדול מהשאלות ולעתים קרובות מדי מעדיפה באופן ספונטני לעשות חיפוש ברשת כשהיא לא מבינה למה התכוונתם. סירי היא הפעם הראשונה שאפל הוציאה מוצר לא בשל. היה ברור שסירי חייבת להשתפר, ועבור הרבה אנשים היתה הרגשה שסירי יצאה מהתנור קצת לפני הזמן. היא תמשיך להשתפר. ואולי תקבל עברית? אולי?
סירי VS יפני, זה לא עובד:
5. לא קלה היא, לא קלה דרכנו (*אם משתמשים במפות של אפל)
חייבים לדבר על אפליקציית המפות החדשה של אפל. זו שהושקה יחד עם מערכת ה-iOS 6 וסילקה את יישום המפות המוכר והאהוב של גוגל. מדובר באחת הפדיחות הכי גדולות בתולדות החברה, וייתכן שהיא גם תגיע למימדים של האנטנה גייט.
עבור הרבה מאיתנו, שעושים שימוש מינורי במפות, לא צריכה להיות יותר מידי בעיה. העניין הוא שלעומת הפשלות האחרות, פה כבר התרגלנו לטוב. היתה לנו אפליקציית מפות מצויינת של גוגל, כזאת שמבוססת על שנים של בניה וניסיון ועובדת על מאגר מידע עצום ומפורט. ובהינף עידכון אחד קיבלנו אפליקציה חדשה שהיא בבירור פחות טובה. הפרטים מהמפות נעלמו, היא עדיין לא יודעת לתת מסלולים טובים ולפעמים אפילו תשלח אתכם למקום שבכלל לא ביקשתם. פתאום אחת היכולות הטובות ביותר של האייפון, לספק לנו מפה וכיוון במהירות מירבית, פשוט ירדה ברמה.
בינתיים גוגל לא מאפשרת להוריד את האפליקציה הישנה שלה דרך חנות האפליקציות, כך שכל מה שנשאר לנו זה לחכות ולהתגעגע לימים המאושרים שבהם יכולנו למצוא כתובת וגם לקבל הוראות כיצד להגיע אליה.
גם לכם יש תלונות נגד אפל? ספרו לנו בתגובות