בנובמבר האחרון סיפרנו לכם על ג', לקוח רשת קסטרו, שזכה לפיצוי בסך 30,000 ש"ח לאחר שבית המשפט השלום בירושלים קבע כי קיבל הודעות פרסומת מהרשת במשך 8 חודשים ללא הסכמתו. לדבריו, כאשר מילא טופס הצטרפות למועדון הלקוחות של 'קסטרו', מסר את פרטי המייל שלו אך לא ציין את מספר הטלפון הנייד שלו ובכל זאת קיבל כ-24 הודעות על מבצעים והטבות של הרשת. לאחר פסק הדין מסרו מחברת 'קסטרו': "קסטרו מקפידה לפעול על פי חוק. אנו סבורים כי בפסק הדין נפלו טעויות מהותיות ובימים אלו אנו פועלים להגשת ערעור".
עכשיו אנחנו מעדכנים כי לא רק שהחברה ערערה על פסק הדין היא אף זכתה בתביעה. בדיון שהתקיים בבית המשפט המחוזי בירושלים הפכה השופטת תמר בר-אשר את פסיקת בית משפט השלום וקבעה כי על הלקוח לפצות את הרשת. בר-אשר ציינה בפסק הדין כי התובע (ג') נהג בחוסר תום לב כאשר צבר ואגר הודעות פרסומת מהחברה ולא טרח לפנות אליה בבקשה להפסיק את קבלתן. פסק הדין המקורי חייב את 'קסטרו' לשלם לג' 24 אלף שקל, סכום נוסף של 4,500 שקלים על הוצאות עורכי דין ו-755 שקלים הוצאות משפט.
בערעור של קסטרו טענה החברה (שאותה ייצגו עו"ד יוכי כדיר-פז ועו"ד יוסי אטינגר ממשרד מיתר, ליקוורניק, גבע, לשם, טל ושות') כי הלקוח מסר את מספר הטלפון הסלולרי שלו בעת שהצטרף למועדון החברים של החברה ולכן הוא למעשה נתן את הסכמתו לקבל הודעות פרסומת, וזה מאחר שכתובת המייל שמסר הייתה שגויה. עוד נטען בערעור, כי תמוה שג' שקיבל הודעות רבות, לא טרח לפנות לחברה וביקש להפסיק לקבלת הודעות פרסומת וכי הוא נהנה מהודעות הפרסומת שנשלחו אליו ומימש את ההטבות למבצעים. החברה טענה כי במעמד ההצטרפות למועדון הוא מסר את הטלפון הנייד שלו וזה נמצא בנתונים הממוחשבים של החברה. החברה ביקשה לבטל את פסק הדין של בית המשפט השלום ולחייב את ג' בהוצאות משפט.
מנגד טען ג' כי יש להשאיר את פסק הדין של בית משפט השלום על כנו, שכן קסטרו התנהלה בחוסר תום לב ולא הוכח שהוא בכלל מסר לה את הטלפון הסלולרי שלו כדי לקבל הודעות פרסומת. "לא ניתן לומר כי לא הייתה הסכמה מראש מצד המשיב (ג') לקבל מהמערערת את דברי הפרסומת שנשלחו אליו באמצעות מסרונים", קבעה בר-אשר.
לסיכום ציינה, כי ג' התנהל בחוסר תום לב ובגלל שאגר הודעות רבות ולא טרח לבקש את הסרתן לא היה מקום לפסוק לו פיצויים על כל ההודעות שנשלחו. בסופו של דבר, לא רק שג' לא יקבל 30 אלף שקלים הוא גם חוייב לשלם ל'קסטרו' הוצאות משפט בסכום של 3,000 שקלים.