התובע הכללי של ארה"ב , וויליאם באר, קרא לאפל לסייע ל-FBI לפתוח שני מכשירי אייפון ששייכים למוחמד סעיד אלשמרי, טרוריסט סעודי שרצח שלושה אנשים בבסיס של חיל הים האמריקני בפנסקולה שבפלורידה. הירי, לדבריו של באר, נחשב כעת כמעשה טרור.
בחברה טוענים כי העבירו לרשויות את כל המידע שנמצא בידיהם, אך סירבו להמשיך ולסייע לרשויות לעקוף את הצפנת המכשיר. סירובה של אפל לפתוח את המכשיר עשוי להוביל למאבק משפטי.
"זה מצב שמדגים בצורה מושלמת למה קריטי שהציבור יוכל לקבל גישה לראיות", אמר באר במסיבת עיתונאים. "אנו קוראים לאפל ולחברות טכנולוגיה אחרות לעזור לנו למצוא פתרון על מנת שנוכל להגן טוב יותר על חייהם של האמריקאים ולמנוע התקפות עתידיות".
באפל התייחסו לפרסומים וציינו כי הם מספקים את המידע הרלוונטי לרשויות החוק בארה"ב, וכי הם הם עובדים איתם באופן שוטף. "הצוותים שלנו עובדים מסביב לשעון על מנת לספק להם את המידע שברשותנו. אנו ממשיכים לעבוד עם ה-FBI, וצוותי ההנדסה שלנו לאחרונה סיפקו להם סיוע טכני נוסף. נפעל ללא לאות כדי לעזור להם לחקור את ההתקפה הטרגית הזו על מדינתנו".
זו אינה הפעם הראשונה שבה אפל מתבקשת לסייע בפריצה לאייפון של טרוריסט. בשנת 2016 דרש ה-FBI מהחברה שתאפשר לה לגשת למכשיר של ריזוואן פארוק, שביצע יחד עם אישתו טשפין מאליכ, פיגוע בסן ברנרדינו בו נרצחו 14 בני אדם. בעקבות סירובה של אפל הגיעה הסוגיה למאבק משפטי.
אחרי חודשים של חקירה ודיונים משפטיים סוכנות הביון הפדרלית בארה"ב הודיעה כי אינה זקוקה לאישור בית המשפט על מנת לפרוץ למכשיר האייפון של המחבל מסן ברנדרינו - משום שהצליחה לעשות זאת בעצמה. בחברת אפל בירכה על המהלך והתחייבה להמשיך ולפעול לאבטחת מכשיריה, לצד המשך הסיוע לממשל בחקירות אחרות.