זה לא רק אתם: בערך ב-11:20 לפי שעון ישראל הפסיקה אפליקציית טלגרם לעבוד. הודעות חדשות אינן מועברות לצד השני, וניתן לראות שהאפליקציה אינה מצליחה להתחבר לשרתים שלה.
תוך רבע שעה עדכנה החברה בטוויטר שהתקלה היא בחיבור בין האפליקציה לשרתים שלה באירופה, המזרח התיכון ואסיה.
Our users in Europe, Middle East and the CIS countries are experiencing connection issues at the moment. We are looking into the issue and hope to bring you back online soon.
— Telegram Messenger (@telegram) March 29, 2018
ב-12:11 עדכן פאבל דורוב, המייסד, כי הסיבה לתקלה היא הפסקת חשמל בחברה שמספקת את השרתים לשירות, וכי טלגרם מנסה לעשות מה שהיא יכולה כדי להחזיר את השירות לפעילות מלאה אך תלויה גם בטיפול בחשמל בספקית השרתים.
Power outage at a @telegram server cluster causing issues in Europe. Working to fix it from our side, but a lot depends on when the datacenter provider puts the power equipment in order.
— Pavel Durov (@durov) March 29, 2018
לפני דקות אחדות, כשלוש וחצי שעות לאחר תחילת התקלה, עדכנה החברה שהאפליקציה חזרה לפעילות מלאה - אך לפי בדיקת NEXTER הודעות שנשלחו במהלכה לא נשמרו ויש צורך לשלוח אותן שוב.
And now Telegrams are flying free over Germany and the CIS countries as well! Sorry for the interruption.
— Telegram Messenger (@telegram) March 29, 2018
באופן צפוי, משתמשים פנו לטוויטר כדי לפרוק את תסכולם. תחילה חשדו משתמשים רבים מרוסיה שמדובר במתקפה של מדינתם נגד האפליקציה, שנוסדה על ידי ניקולאי ופאבל דורוב לאחר שברחו מהמדינה בעקבות השתלטות ממשל פוטין על הרשת החברתית שלהם, Vkontakte. אך עד מהרה החלו להגיע דיווחים ממדינות אחרות - מאירלנד בצפון-מערב ועד מדינות במזרח אסיה.
אחד הגולשים התבדח: "וואטסאפ רוצה את המשתמשים שלה חזרה".
whatsapp wants his users back.
— ion rusu (@elsoprano222) March 29, 2018
גולש אחר התעצבן: "אם אתם יכולים להסביר את הסיבה ולמה זה קורה כל יומיים, זה יהיה נהדר. אנשים מתחילים ממש להתעצבן".
Could you explain the cause and why it happens the every other day, it would great. People are getting quite annoyed.
— A. Belenky (@BnK970) March 29, 2018
צייצן אחר ניסה להרגיע: "זו בערך הנפילה השלישית בחמש שנים בערך שאני משתמש בה. שתיים החודש והיתה אחת לפני שנים. אלוהים אדירים - 3 נפילות קטנות של אולי 15-30 דקות בחמש שנים ובלי לחרוג מההבטחות לפרטיות? לפייסבוק היו הרבה יותר נפילות".
This is about the third outage in my past ~5 years of use. Two this month and there was one years ago. OMG, 3 minor, maybe ~15-30mins of outages, during 5 years, while staying true to their promise about privacy. @Facebook had more downtime than Telegram, mate.
— This wizard. (@hunshiki) March 29, 2018
בישראל נחשבה טלגרם עד לאחרונה לאפליקציה נישתית שמשמשת בעיקר לסחר בסמים. אך בחודשים האחרונים, בעקבות גל של קבוצות-ענק וערוצים של פוליטיקאים, עיתונאים וגופים נוספים, הצטרף גל חדש של ישראלים לטלגרם, ועתה יש לה כאן יותר ממיליון משתמשים פעילים.