הסמארטפון חדש של סמסונג זה עתה הושק, אך כבר התגלתה בו בעיה חמורה: עט הסטיילוס שלו עלול להיתקע בו אם מכניסים אותו הפוך ואף לגרום נזק למכשיר עצמו, במה שכבר זוכה ברשת לכינויים כמו "סטיילוסגייט".
אתר "אנדרואיד פוליס" גילה כי העט המובנה במכשיר, שעוצב מחדש כך שיהיה נוח יותר לשליפה, מחליק בקלילות למקומו גם אם בהיסח הדעת מכניסים אותו הפוך. אלא שבמקרה כזה הוא נתקע רגע לפני שהחוד בקצהו "נבלע" בתעלה המיוחדת המיועדת לאכלס את העט. לאחר מכן קשה מאוד לשלוף את העט שוב, ובמקרים מסוימים לא ניתן לעשות זאת כלל בלי מכשירים מיוחדים או גרימת נזק של ממש לסמארטפון.
גם אם מצליחים לחלץ את העט ממצב כזה, נגרם נזק לחיישן המזהה כאשר מוציאים את העט מהמכשיר, והמכשיר לא מסוגל יותר להגיב לשליפת העט בהעלאת הממשק הייעודי שלו על המסך. במקום זאת, ייאלץ המשתמש להצמיד את העט למסך ולהפעיל את הממשק בלחיצה על כפתור העט.
יש לציין כי בארבעת הדורות הקודמים של המכשיר לא ניתן היה להכניס את העט למקומו הפוך, בזכות מבנה עבה יותר בחלקו האחורי, אך בדור החדש עיצבה אותו סמסונג בצורה סימטרית, כך ששני הצדדים מחליקים אל התעלה בגוף המכשיר באותה קלות.
כאשר פנתה רשת BBC לחברה בבקשת תגובה, בחרה סמסונג באופן מוזר לענות כי "אנו ממליצים מאוד למשתמשי גלקסי נוט 5 שלנו לעקוב אחר ההוראות במדריך למשתמש כדי לוודא שלא יחוו מצב בלתי צפוי כזה שנגרם על ידי הכנסת ה-S-Pen בכיוון ההפוך". בהוראות אכן מופיע סעיף חדש על הכנסה של העט בכיוון הלא נכון, רק שהוא מהווה הוכחה לכך שהחברה היתה מודעת לבעיה עוד לפני השקת המכשיר, מה שרק מחזק את התהייה מדוע לא טיפלה בה לפני ההשקה.
כזכור, שערוריות שקשורות בתקלות ייצור קורות לא מעט בשנים האחרונות. בהשקת אייפון 4 גילו משתמשים כי צורות אחיזה נפוצות של המכשיר גורמות לקצר באנטנות, שמוקמו לראשונה במסגרת החיצונית של המכשיר, בפרשה שזכתה לשם "אנטנה-גייט". בהשקת אייפון 6 ו-6 פלוס נמתחה ביקורת על הקלות היחסית בה המכשירים נוטים להתכופף בכיס בתנוחות מסוימות, בפרשה שזכתה לשם בנד-גייט. עתה, נראה שהגיע תורה של סמסונג לספוג ביקורת על בעיית ייצור בסמארטפון שלה.