_i.jpg "גלקסי S4 (צילום: TGspot)")
ימים האחרונים פורסמו ידיעות לגבי ויכוח בין היבואנית סאני לסמסונג העולמית על הצורך לבצע ריקול (קריאת תיקון כללית) למכשיר הסמסונג גלקסי S4 עקב בעיה שתוארה בתיאורים שונים: התחממות סוללה, התלקחות ואף התפוצצות סוללה. הסימפטום העיקרי של התופעה הוא התנפחות הסוללה. בעולם דיווחו על כך כבר בקיץ 2013. במקרים מסוימים, מודים גורמים המקורבים לנושא, הסוללה יכולה להתחמם ואף להתפחם. בנוסף, על פי חלק מהדיווחים, כ–30% ממחזיקי המכשיר מדווחים גם על סוללה חלשה במיוחד.
עקב כך, כבר באוקטובר 2013 החליטה סמסונג העולמית להחליף את סוללת S4 בחינם לכל מי שמחזיק במכשיר ויבקש זאת. התהליך קורה גם בישראל. מתוך כ–350 אלף מחזיקי המכשיר בישראל, כבר כ–20 אלף החליפו סוללות בתשעת החודשים האחרונים וההתהליך ימשך ככל הנדרש. מומחים מסמסונג העולמית אף הגיעו לישראל והסבירו למפעילות הסלולר על התקלה, לשביעות רצונן של החברות. בשוק מסתובבות גם סוללות מזויפות (של כל דגמי המכשירים) שעשויות להיות מסוכנות יותר, ויש להימנע מהן.
נושא הריקול חזר עכשיו לכותרות, אולי סביב מאבק השליטה בסקיילקס בין אילן בן דב לחיים סבן והקרב על זיכיון החברה לשיווק מכשירי סמסונג בישראל.
מסמסונג נמסר בתגובה: "מאז אוקטובר 2013, סמסונג סיפקה סוללות חלופיות לסוללות שהתנפחו, שאינן מהוות סכנה לשלומם של הלקוחות. זאת ללא תשלום וללא קשר לתקופת האחריות, כדי להבטיח חוויית שימוש מושלמת עבור הלקוחות שלנו. מעבדות צד שלישי עצמאיות אישרו כי הסוללות שהתנפחו אינן מסכנות את הלקוחות ולא גורמות למכשיר להתלקח או להתפוצץ.
"אנו מזמינים הלקוחות שחוו אי־נוחות עקב התנפחות הסוללה, לבקר בתחנות השירות של המפעילות הסלולריות או בחנויות סמסונג להחלפת הסוללות שלהם ללא תשלום, גם אם תקופה האחריות עבור מכשירם פגה,. ברצוננו להדגיש ולהבטיח ללקוחותינו כי סמסונג אלקטרוניקס מקפידה על בקרת איכות ותקני בטיחות עולמיים כדי להבטיח חוויית משתמש נעימה ובטוחה של מוצרינו".
עוד ב-TheMarker:
>> האפליקציה הישראלית המיותרת שכובשת את העולם
>> כך איבדה המשטרה הפינית שק כסף ששילמה נוקיה להאקרים
