יש אינסוף תקלות מחשב מרגיזות, מעצבנות ובעיקר מתסכלות. אבל יש כאלה שמעצבנות אותנו במיוחד - ביקשנו מהתומכים של Support Online לרכז כאן את חמש התקלות הכי נפוצות, וכמובן את הפתרונות. הממצאים לפניכם.
1. התקלה: אפליקציות באייפון נפתחות ומיד נסגרות
הבעיה: "כאשר אני מנסה לפתוח אפליקציה, האפליקציה עולה ומייד נסגרת ומחזירה אותי לתפריט הראשי".
פתרון: מכיוון שמערכת IOS רגישה מאוד לשינויים, תקלה זו נגרמת לעיתים כאשר המכשיר פרוץ או מכיוון שהותקנה תוכנה חיצונית כלשהי שהשפיעה על המערכת באופן ישיר. את התקלה ניתן לפתור בצורה פשוטה מאוד על ידי:
א. כניסה ל- הגדרות->כללי->איפוס->אפס את כל ההגדרות
חשוב להיזהר וללחוץ אך ורק על "אפס את כל ההגדרות" ולא על האפשרות השנייה. בפעולה זו לא יימחק שום מידע.
ב. לאחר עליית המכשיר מחדש נכנס אל אפליקציית APPSTORE ונתקין אפליקציה חינמית כלשהי.
לאחר ביצוע שלבים אלה כל האפליקציות במכשיר נפתחו באופן תקין.
יש לכם תקלות שקשורות למחשב, סלולר או אינטרנט? תשאלו את המומחה
2. התקלה: לא מצליח למצוא מסמך
הבעיה: "עבדתי על מסמך אופיס במחשב ולאחר ששמרתי את הקובץ המעודכן אני לא מצליח למצוא אותו".
פתרון: למציאות הקובץ לחצו על "התחל"->ועכשיו רשמו את שם הקובץ בשורת החיפוש.
3. התקלה: שולח ומקבל סימני שאלה בהודעות בגלקסי
הבעיה: "קניתי מכשיר גלקסי חדש אבל משום מה אני כל הזמן שולח ומקבל סימני שאלה ולא מבין מדוע זה קורה. התקלה קיימת בתוכנת Whatsapp messenger, ואפליקציית הודעות של המכשיר".
פתרון: בחלק ממכשירי גלקסי קיימת בעיה של אי תאימות בפענוח הטקסט במצב הקלט הנוכחי. התהליך לפתרון הוא מאוד פשוט ואורך מספר שניות.
א. נפעיל את אפליקציית ההודעות במכשיר.
ב. בתוך הודעות נלחץ על כפתור התפריט שעל המכשיר ונבחר ב"הגדרות".
ג. בחלון ההגדרות של הודעות נלחץ על "מצב קלט".
ד. נבחר במצב קלט "אוטומטי"
כעת הודעות SMS ושאר הודעות מאפליקציות אחרות יישלחו ויתקבלו באופן תקין.
4. התקלה: המסך התהפך
הבעיה: "הכול התהפך לי במסך לפני כמה ימים והייתי צריך להפוך את המסך פיזית בשביל להמשיך לעבוד אבל הוא כבר לא יושב בצורה טובה על השולחן כשהוא הפוך הוא כל הזמן נופל".
פתרון: תקלה מסוג זה ניתן לפתור בקלות מבלי להפוך את המסך על השולחן בביצוע לחיצה על כיוון חץ Ctrl+alt+▲►▼◄ בשולחן העבודה.
5. התקלה: דפדפן האינטרנט נתקע כל הזמן ולא מעלה דפים כמו שצריך
הבעיה: "בימים האחרונים הדפדפן כל הזמן נתקע, לא מעלה דפים ופשוט עושה מה שבא לו עזרו לי בבקשה להחזיר אותו למצב שאפשר לעבוד איתו".
פתרון: תקלה מסוג זה נובעת בעיקר מהתקנת תוכנות לא מוכרות אשר מכילות התקנות נוספות של כל מיני תוספים מיותרים שמכבידים על הדפדפן. הפתרון הוא בכלליותו מאוד פשוט.
א. נלחץ על התחל->לוח הבקרה.
ב. נבחר ב - "אפשרויות אינטרנט". ( נדרש להציג לפי: סמלים גדולים).
ג. בחלון שייפתח ניגש אל "מתקדם" ונלחץ על "איפוס" (שימו לב: נדרש קודם לסגור את דפדפן האינטרנט).
ד. בחלון שייפתח נסמן את "מחק הגדרות אישיות" ולאחר מכן נלחץ על "איפוס".
(שימו לב: ביצוע איפוס מסוג זה ימחק גם היסטוריה של אתרים אחרונים בהם ביקרתם, סיסמאות שמורות, ומילוי אוטומטי אך הכרחי לפתרון הבעיה).
ה. במידה וקיים תוסף לדפדפן האינטרנט ייתכן והוא גם מהווה גורם לבעיה על כן ניגש אל התחל->לוח הבקרה-אפשרויות אינטרנט- ניגש ללשונית תוכניות- ונבחר באפשרות "נהל הרחבות".
ו. תחת ניהול הרחבות בסרגלי כלים והרחבות, נמחק או נבטל זמינות לתוספים לא מוכרים או לא רצויים אשר הותקנו כתוכנות צד בהתקנות של תוכנות אחרות.
לאחר ביצוע שלבים אלה דפדפן האינטרנט חזר לתפקוד רגיל.
*אופיר מנור הוא מנהל ההדרכה ב-Support Online.
