ילדה בת 6 מהעיירה אנסלי שבאנגליה שיחקה בטלפון הסלולרי של אמה וחייגה מספר פעמים למוקד החירום של המשטרה, מבלי להבין מה היא עושה. בעקבות שיחת טלפון שקיבלה אמה מתחנת המשטרה - הילדה הקטנה שלחה מכתב התנצלות לשוטרים אליו צירפה קופסת עוגיות כאות הערכה.
כל העדכונים על הבחירות - הצטרפו לטלגרם של החדשות
השיחות למשטרה בוצעו בערב השנה החדשה, שבדרך כלל עמוס בעבודה, ולאחר שאיש לא דיבר מעבר לקו במשטרה התקשרו למספר שממנו חויגה השיחה ואז הבינה אמה של איזי מה קרה.
הוריה הכועסים מיהרו לערוך לה שיחה שבה הסבירו את המשמעות של שיחה למוקד החירום ולאחר מכן התיישבה איזי לכתוב מכתב התנצלות. "אני כל כך כל כך מצטערת בפני כולכם ובפני ההורים שלי", כתבה בת ה-6 לשוטרים. "אנחנו שוחחנו על המשמעות של 999 ואני הבנתי שצריך להתקשר למוקד רק כאשר אני במצב חירום".
אמה ברוניה וארדי כתבה בפייסבוק על התקרית: "תודה רבה למשטרת נוטינגהאם שייר על שאתם כל כך נפלאים עם איזי. אני כל כך שמחה ששלחנו את המכתב. היא מכבדת מאוד את עבודתכם". מהמשטרה נמסר כי הם מודים למשפחה על העוגיות הטעימות ועל ההערכה.