בטיסת יונייטד שיצאה הבוקר (שישי) מניו יורק חזרה לישראל, שני נוסעים התפרעו לאחר שצוות המטוס ביקש מהם להציג הוכחה כי הם יושבים במקומות הנכונים. בעקבות המהומה הטייסת הודיעה לנוסעים כי הם שבים על עקבותיהם וחוזרים לארה"ב.
רועי לוטן שנמצא על הטיסה, סיפר על שהתרחש: "נחתנו בחזרה בניו יורק, זאת אחרי שיצאנו לכיוון ישראל כבר. אחרי שעה וחצי התחילה על המטוס איזשהי מהומה בין שני נוסעים לדיילים, הם התיישבו במחלקת עסקים וכשביקשו מהם את הכרטיסים המתאימים הם לא הציגו".
לדברי לוטן בשלב זה הישראלים החלו להתפרע, "התחילה איזשהי מהומה והקברניטה ביקשה להחזיר את הטיסה ולכן שבנו חזרה לניו יורק ומפנים אותנו מהמטוס". הוא הסביר כי בשל הקורונה "זה טיסה חצי ריקה והיה מקום אז הם כנראה אמרו לעצמם ׳למה לא בוא׳, מדובר בשני ישראלים".
מיונייטד איירליינס נמסר כי "בטיחות הטיסה והנוסעים הינה מעל לכל ובכלל זה החברה אינה סובלנית לכל התנהגות בלתי הולמת".