רגעי הדרמה, עוד לפני שנסיבות האסון התבררו: כשבועיים לאחר שקרון הרכבל בצפון איטליה התרסק וגרם למותם של 14 נוסעים - בהם חמישה ישראלים - השיחה עם מוקד החירום נחשפת. הערב (שלישי) פורסמה בכלי התקשורת באיטליה השיחה שבה הוזעקו צוותי חירום רבים לאזור.
מרכזיה: "אני שולחת צוות מהבסיס וגם מסוק, אחרי זה נראה, אנחנו שולחים כלי רכב לאזור - לא יודעת אם אמרו לכם מהמרכז אבל נפל קרון, אני שולחת צוות רפואי ומסוק, הקרון התרסק"
המרכזנית לאדם שהתקשר לדווח: "האם זה בפסגת הר המוטרונה? אלפינו או מוטרונה?"
מדווח: "בפסגת המוטרונה - צאו לישר לסטרזה ואז אגיד לכם. כרגע סעו, בהמשך אגיד לך בדיוק גובה, ברגע שאדע עוד אגיד לך".
מרכזנית: "כרגע ידוע שנפל קרון אבל לא ידוע בדיוק איפה, הקרון נפל לתוך היער ואין אפשרות לכלי רכב להגיע אליו דרך הקרקע, לא יודעים בדיוק איפה, אנחנו בקשר עם אנשי צוות. בתוך הקרון יש לפחות שישה אנשים, כנראה פצועים קשה".
איש צוות למרכזנית: "כשאפשרי אשמח לדעת יותר".
באסון נהרגו עמית בירן, רעייתו טל פלג בירן, בנם בן השנתיים טום בירן, וברברה ויצחק כהן, סבתה וסבה של טל. איתן בן ה-5, בנם של עמית וטל, נפגע באסון: בשבוע שעבר עדכנו באיטליה כי הוא עזב את המחלקה לטיפול נמרץ וימשיך בטיפול צמוד במחלקה אחרת בבית החולים. נמצאת איתו דודתו איה ופסיכולוג. "הוא עדיין סובל מהפגיעות בחזה", ציינו בבית החולים.
גיא פלג, אחיה של טל, סיפר בשבוע שעבר לגלעד שלמור על ההתמודדות הקשה עם האובדן הבלתי נתפס. לטענתו, האסון לא נגרם מרשלנות: "לא מדובר בטעות אנוש, המשפחה שלי לא פחות מנרצחה". הוא שמח על השיפור שחל במצבו של אחיינו איתן, אך הוא יודע היטב שהדרך לשיקום עוד ארוכה: "אף אחד עדיין לא סיפר לו. לא יודעים מי יספר לו, כרגע פשוט לידו במיטה, הילד עדיין מבולבל, הוא עדיין לא מבין מה קורה סביבו".
לאחר האסון התגייסה הקהילה היהודית באיטליה ואספה תרומות בגובה עשרות אלפי אירו במטרה לסייע לאיתן ולמשפחתו בשיקום הארוך שעומד לפניהם. גם האפיפיור פרנציסקוס לא נותר אדיש לאסון הכבד, ושלח את תנחומיו למשפחה: "אני מצטער על כל אותם חיים שנגדעו בטרגיות כשהם מתרשמים מנפלאות הבריאה. אני מתפלל למען אלו שהלכו, למען אלו שמתאבלים עליהם ולמען איתן הקטן שאנחנו עוקבים בדאגה אחרי מצבו הרפואי, ומברך את כל אלו שכואבים".
באיטליה עדיין נמשכת חקירת האסון, ובמסגרתה כבר נעצרו חשודים באחריות למחדל שהוביל להתרסקות הרכבל: מנכ"ל האתר, מנהל התפעול ומנהל השירות. ה-3 היו אחראים על "המזלג", הכלי שפגע בעבודתם התקינה של בלמי החירום, מה שהוביל לבסוף לקריעת הכבל שעליו נסע הרכבל ולמותם של 14 בני אדם. יחד עם זאת, בשבוע שעבר הרשויות שחררו את החשודים, ואחד מהם יישאר במעצר בית.