סמסונג בדרך לעוד משבר פומבי? מספר ימים אחרי שחברת הטכנולוגיה הקוריאנית חילקה לכתבים את דגם הטלפון המתקפל "גלקסי פולד", החלו לצוץ הבעיות והדיווחים על תקלות ושברים למכשירים. ביום שישי הייתה אמורה להיות ההשקה הרשמית, אך לפי החברה הטקס יתעכב. הודעה רשמית על המועד החדש תימסר בשבועות הקרובים.
לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים – הצטרפו לפייסבוק שלנו
ב"וול סטריט ג'ורנל" דיווחו לראשונה על עיכוב של חודש לפחות בהשקת המכשיר החדש בזמן שהתקלות נבדקות. מצאים ראשוניים של התקלה הראו כי ייתכן שהתקלה נגרמת כתוצאה ממכה על החלקים החשופים של ציר הקיפול.
עוד נמצא כי הימצאות חומרים בתוך המכשיר משפיעה על ביצועי התצוגה. בחברה התחייבו לערוך בדיקות נוספות ובשל כך החליטו לדחות את מועד ההשקה.
השקת המכשיר בסין כבר נדחתה, וגם אירועים נוספים שתוכננו צפויים להתעכב עד שיתבררו הליקויים הטכנולוגיים שהובילו לפגמים ושברים במסך. המכשיר, דור ראשון של הטכנולוגית המסך המתקפל, היה אמור לצאת לחנויות ב-26 באפריל בארה"ב וב-3 במאי להגיע לשאר העולם.
מספר כתבי טכנולוגיה דיווחו כי המכשיר נהרס אחרי כיומיים של שימוש. כתב המגזין "בלומברג" שיתף בחשבון הטוויטר שלו כי הטלפון שקיבל לבחינה "נשבר והפך לבלתי שמיש רק אחרי יומיים של שימוש רגיל". בתמונות שצירף, נראה המסך הפגום לאחר שהוריד את מה שחשב שהיא מדבקת מגן המסך שבאה עם הטלפון החדשני.
כתבים אחרים מספרים על ריצוד של המסך, פסים המופיעים על גביו ואף על בליטות באזור הציר שמאפשר למכשיר להתקפל. בתגובה סמסונג טוענת כי "תבחן בצורה מקיפה את היחידות הפגומות".
בתגובה נוספות התייחסה החברה למקרים בהם קילפו את שכבת המגן "הפולימרי" שמותקנת: "המסך המרכזי (המתקפל) של המכשיר מגיע עם שכבת מגן שהיא חלק ממבנה המסך. הסרה של שכבה זו או הוספה של דבק גורמת נזק בלתי הפיך. אנו נוודא כי מידע בנושא יועבר לצרכנים".
ה"גלקסי פולד" עדיין לא שוחרר לציבור הרחב, אך לטענת החברה במכירה המוקדמת שלו נמכרו כל היחידות שיוצרו, זאת למרות תג המחיר העצום של המכשיר - 1980 דולר.
זאת לא פעם ראשונה בה מכשירי הטלפון של סמסונג סובלים מבעיות, לפני כשנתיים סבלה החברה משפל חסר תקדים ביחסי הציבור כאשר נאלצה לבצע ריקול לכל מכשירי הגלקסי נוט 7 בשל תקלה בסוללה. אז נהגו המכשירים להתלקח באופן ספונטני בשל כשל במבנה הפנימי של המוצר. טרם אותרה התקלה נמכרו למעלה מ-2.5 מיליון מכשירי נוט תקולים.