חלקי נחש נמצאו בתוך שקית שעועית ירוקה של סנפרוסט, אך למרות תלונות הצרכנים לא הוכרז ריקול - כך נודע אמש (שישי) ל-N12. לטענת משרד הבריאות, החברה סירבה לאסוף את המוצרים. לפני כחודש נמצאו חלקי עכבר במוצר אחר של החברה, ובמשרד הבריאות הודיעו כי "יש חשש לכשלים אפשריים במערכות הבטיחות בקווי הייצור במפעל".
למרות פניית משרד הבריאות ולמרות דרישת המשרד לעשות ריקול, עד לשעה זאת החברה מסרבת לעשות ריקול ולהודיע לצרכנים. במשרד הבריאות ציינו כי ביום שלישי האחרון קיבלה חברת סנפרוסט תלונה מצרכן שמצא חלק של נחש במוצר של החברה, דיווחה כנדרש למשרד והחל תחקיר.
לטענת המשרד, "חברת סנפרוסט הודיעה על כוונתה לבצע מיון מחדש לאריזות המוצר המצויות במפעל אולם לא לבצע איסוף של המוצר מדרכי השיווק, על אף דרישתנו". במשרד הבריאות הוסיפו כי "לאחר שיחות עם החברה הורה משרד הבריאות היום למפעל לבצע החזרה יזומה בכפוף לשימוע בטרם יפעיל המשרד את הסמכויות המוקנות לו לפי דין. החברה הודיעה שאין צורך בשימוע ותבצע את הנחיית משרד הבריאות".
סנפרוסט: נשמעים להנחיית משרד הבריאות
מסנפרוסט נמסר בתגובה: "בעקבות ממצא של פיסת נחש באריזה בודדת של שעועית חתוכה, ועל פי הנחיית משרד הבריאות היום, סנפרוסט תקיים החל מיום ראשון איסוף יזום מדרכי השיווק של אריזות ממספר האצווה הרלוונטית. יודגש כי אין קשר למקרה קודם שהינו משנת ייצור אחרת".
"סנפרוסט דיווחה למשרד הבריאות כבר ביום שלישי", טענו בחברה. "ביומיים האחרונים, הציגה למשרד הבריאות חוות דעת וטרינרית לפיה לא נשקפת סכנה לבריאות הציבור, אך הדגישה שתקיים כל הנחיה שתינתן לה".
"סנפרוסט מחויבת לאיכות מוצריה אשר עוברים תהליכי בקרה קפדניים", המשיכו. "תהליך היצור כולל שטיפה, חליטה במים בטמפרטורות גבוהות, ומיד לאחר מכן הקפאה. שלבים אלו נועדו לנטרל זיהומים, לרבות גורמי זיהום שעלולים להגיע מהשדה, ולהבטיח את בטיחות המוצרים".
"לקוחות שרכשו את המוצר יוכלו לפנות למוקד החברה בטלפון 1-800-282-844 החל מיום ראשון ולקבל שובר זיכוי. אנו מתנצלים על התקלה הנקודתית ונמשיך לפעול לטובת הבטחת האיכות ותקינות מוצרי החברה".