חברת תן ביס הודיעה אמש (שני) למסעדנים ורשתות המזון שעובדות עמה על העלאת עמלות משמעותית שתיכנס לתוקף בעוד כחודשיים. ההתייקרות תשפיע בעיקר על משלוחים מרוכזים לחברות, וסביר להניח שהמסעדנים יגלגלו חלק מהעלות הנוספת לצרכן וייקרו את מחירי המנות. "זו העלאה שלא קרתה באף תחום בשוק", אמר אחד המסעדנים ל-N12.
"שותפים יקרים, בתקופה האחרונה אנחנו עדים לעליית מחירים והתייקרויות כלליות במשק, שנובעות בעיקר מהשפעת הקורונה", כתבה חברת המשלוחים לבעלי העסקים. "בעקבות השינויים הללו ולאחר שנים רבות שבהן לא ביצענו שינויים במודל העסקי, אנו מעדכנים כי החל מחודש מאי 2022 ישתנו חלק מהתנאים העסקיים שלנו".
כיום, תן ביס גובה מבעלי העסקים שלוש עמלות שונות: הראשונה, עמלה מכל משלוח שיוצא ללקוח עם שליח של חברת תן ביס, לטענת המסעדנים זוהי העמלה הגבוהה ביותר והיא 27% (לא כולל מע"מ). מדובר בעמלה שגוזרת קופון גדול מהרווח של המסעדה על כל משלוח ואותה תן ביס לא מייקרת.
מה כן? בהזמנות שמגיעות דרך האתר של תן ביס ויוצאות עם שליחים של המסעדה עצמה, עד כה גבתה תן ביס 10% פלוס מע"מ וכעת העמלה תגדל ל12.5% פלוס מע"מ. מדובר בהזמנות שהן מרוכזות, כלומר על המשלוחים שיוצאים למשרדים. לטענת בעלי העסקים, שם הכסף הגדול ולכן ההתייקרות הזו תהיה משמעותית.
עמלה נוספת שהתייקרה היא העמלה על הזמנות טייקאווי דרך כרטיס תן ביס. קודם העמלה עמדה על 7% פלוס מע"מ, עכשיו החברה העלתה באחוז וחצי נוסף - ל8.5% לא כולל מע"מ.
המסעדנים הופתעו מההעלאה
המסעדנים כמובן לא מרוצים מעליית המחירים. לטענתם, תן ביס היא גורם מקשר בין הלקוחות למסעדה והעמלות שהיא גובה גם ככה גבוהות מידי ומעלות את עלויות התפעול של המסעדה. לטענת המסעדנים עמם שוחחנו עלויות השיווק לא עלו והם לא מרגישים שהם מקבלים משהו נוסף מחברת תן ביס שמצדיק את עליית העמלות.
"העמלה שלהם עלתה, הרווח שלהם, הברוטו שלהם מכל מה שהם לוקחים מכל מסעדן, עלה בין 25%-40%. זו העלאה שלא קרתה באף תחום בשוק", אמר ל-N12 מסעדן שעובד עם חברת "תן ביס" והופתע מעליית המחירים. "בסופו של דבר מתלוננים על עלויות דלק, עלויות הפצה, אצלם מדובר בתיווך. עניין של גוף מאוד חזק שמרשה לעצמו דברים שאחרים לא יכולים להרשות". אותו מסעדן הבהיר שהוא לא ימשיך לעבוד איתם לאחר העלאת המחירים.
רק לאחרונה, בחודש נובמבר חברת תן ביס העלתה את מחירי המשלוחים לצרכנים ל-12 שקלים. כעת ניתן לצפות שלפחות חלק מהעלאת המחירים למסעדנים תתגלגל לצרכנים ומחירי המנות יעלו.
מחברת תן ביס נמסר בתגובה: "בשל גל ההתייקרויות במשק, הכוללות בין היתר עלייה בעלויות התפעול והניהול של מוקדי השירות, מערך המשלוחים וצוותי הפיתוח ,ובמקביל לתכניות התייעלות ושיפור השירות, אנו נדרשים לעדכן חלק מהעמלות שלנו מול המסעדות. השינוי יחול על חלק מהפעילות הכולל משלוחים מרוכזים לכתובות חברה, המאפשרים למסעדות לספק מספר רב של הזמנות במשלוח אחד, בנוסף לסליקת הכרטיס במסעדות עצמן.
"נדגיש כי השינוי חל לאחר 6 שנים שבהן ספגנו את העלויות ולא ביצענו כל שינוי בגובה העמלה וכי העדכון עליו הודענו למסעדות בוצע לאחר בחינה יסודית של כלל האפשרויות ומגוון פעולות התייעלות שאפשרו לנו לצמצם את היקף השינויים. תן ביס תמשיך להשקיע משאבים רבים ולתת את התמורה הטובה ביותר למסעדנים שעובדים עימה כדי לאפשר את המשך הפעילות המשותפת בפלטפורמה גם בעתיד".