המהפכה הצרכנית יצאה לדרך - מהיום מגיע לכם זיכוי כספי על החזרת מוצרים תחת הגבלות שונות. לקחנו את המצלמה הנסתרת ויצאנו לבדוק האם בחנויות ממלאים אחר הוראות החוק.
ממדגם קטן שערכנו ברחובות תל אביב הבוקר עולה, כי בעוד שברשתות הגדולות פועלים לפי החוק, בחנויות הקטנות - לא כל כך.
חשוב להדגיש שמי שמסרב להחזיר כסף באותה דרך בה שילמתם - עובר על החוק. התקנות החדשות מבטלות את הקודמות שאפשרו לכל בית עסק להחליט בעצמו על מדיניות ההחלפה. מהיום כל בתי העסק מחויבים להחזיר כסף.
כשאמרנו שמדובר במתנה נאמר שלא ניתן להחזיר את הכסף, כי "איני יכולה להחזיר כסף על משהו שהוא לא שלך". המוכרת ציינה את החוק - ישנם גם 5% דמי ביטול. אבל נדגיש - גם אם מדובר במתנה שאנו רוצים להחזיר, ויש את הקבלות, ניתן להחזיר ולקבל את רוב הכסף בחזרה.